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当前在海南国际旅游岛的强劲发展势头下，海南旅行社面对日益激烈的市场竞争，要迅速提高自身竞争力，旅行社必须注重服务质量。本文分析了海南旅行社的行业状况，从ISO9000标准体系的介绍开始入手，探讨了旅行社导入ISO9000标准体系的意义和实施方法，为海南旅行社的发展提供一定的建议。
浅议如何提高海南旅行社服务质量——导入ISO9000国际标准体系
【摘 要】
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当前在海南国际旅游岛的强劲发展势头下，海南旅行社面对日益激烈的市场竞争，要迅速提高自身竞争力，旅行社必须注重服务质量。本文分析了海南旅行社的行业状况，从ISO9000标准体系
【机 构】
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海南经贸职业技术学院旅游管理系
【出 处】
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神州
【发表日期】
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2011年11期
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