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摘要：信息时代，网络技术飞速发展，网络已经渗透到人们生活和工作中。目前，很多企业为了满足工作的需要都建设有网络机房。网络机房在使用的过程中不可避免地会出现故障。为了提高维修效率，必须完善故障信息的统计分析，加强网络机房的科学管理，改善网络机房装备的技术状态，同时还要提高维修人员的技术水平。
关键词 网络机房；维修；故障；科学管理
中图分类号：TP308 文献标识码：A 文章编号：1671—7597（2013）022-058-2
1 网络机房故障与维修概述
随着信息时代的到来，网络技术的飞速发展，网络已经渗透到人们生活和工作的方方面面，网络技术使人们的生活变的更加方便、快捷，利用网络人们的工作效率更高、工作强度更低。目前，很多企业为了满足工作的需要都建设有网络机房。在使用的过程中，网络机房出现故障是必然发生的现象。通过对机房故障信息的收集，运用统计学的方法，定量和定性地分析故障发生的原因、规律和特点，从而采取有效的预防措施，防止故障的再次出现。同时，在了解网络机房发生故障的发展趋势后，还要找出管理中存在的问题，通过制定科学的检查和维修制度，减少或预防故障的发生。
当网络机房出现故障后，维修是保持和恢复装备的必须手段，目前维修信息建立还不完善，维修计划还有一定的盲目性，缺乏科学的维修理念，对故障信息的统计分析不够完善。因此，必须完善故障信息的统计分析，加强网络机房的科学管理，改善网络机房装备的技术状态。
2 网络机房故障与维修分析的理论基础
在网络机房系统中故障和维修是两个不可分割的组成部分，目前，故障理论已经成为一门新兴学科，通过定量和定性地分析故障的规律、特点和过程模型，同时对故障信息进行收集、统计，最近进行故障的频数分析。在故障频数分析时常有的是故障强度率、故障频率和故障损失率。
当设备发生故障进行维修时用维修度、平均修复时间和修复率三个参数描述维修性，三个特征量仅表示维修性的某方面的特征。为了掌握设备的异常情况，要用专门的仪器或人工按照规定的檢测点进行连续或间断的检测。
为了加强资金的周转、提高维修效率，对备件采用ABC分类的管理方法，对于关键、常有和通用的备件（鼠标与键盘灯）确定为重点，在确保已损坏的设备得到及时更换，减少不必要的备件储备。
3 网络机房故障与维修的研究
3.1 试验方法及试验记录
本文对某一企业的网络机房进行试验，机房中共有计算机50台，其中电脑配置为：
1）CPU：Intel酷睿i5 3470、主频3200 MHz、功耗77 W。
2）主板：技嘉GA-B75-D3V主板。
3）显卡：华硕DRAGON HD7850-DC2O-2GD5显卡。
4）内存：海盗船8 GB（双通道，4 G×2）。
5）硬盘：希捷500 GB硬盘7200转16 M。
6）机箱：至睿A4机箱USB3.0。
网络机房中除去计算机设备外还包括UPS电源、服务器、交换机、安全过滤网关和防火墙等。机房中所有设备都是新调试好的，试验的统计时间以2012年4月之2012年12月为限，试验方法采用统计法和行动研究法，对数据采用比较法，故障记录主要包括硬件故障现象、故障部位和时间记录，维修记录主要包括维修难度、维修方法、费用和时间等几个方面，网络机房故障与维修记录如表1所示。
3.2 故障统计分析
3.2.1 故障频率统计
从表1的试验数据可以得出故障的综合信息，利用同期设备故障次数除以故障总数就能得到不同部件的故障频率，各部件故障频率的统计表如表2所示。
从上述统计表可以看出，鼠标、耳机和网卡这三种故障是网络机房设备中的主要故障点。
3.2.2 故障原因分析
从设备管理学的角度分析表格2，鼠标应属于磨损性故障，分析企业网络机房鼠标的故障原因看出，鼠标线的连接处断开，因此，使用者的使用方式和强度影响着鼠标的寿命。耳机的故障分为错用性故障和磨损性故障两类，根据实际情况分析，耳机线路的松脱一方面是由于频繁使用造成的，另一方面是由于使用不当造成的。网卡发生的故障，一是水晶头本身的制造质量，二是主机频繁移动，网卡接口脱落导致网络不当，这类故障主要是由于管理不善，使用和保养不良引起。
3.3 维修分析
维修分析又可分为维修的定量分析和定性分析。定量分析主要以维修性指标进行表达，其中核心的指标是维修时间，维修分析的重点就是要想办法压缩维修时间，如果维修不及时就会给企业带来很大影响，影响员工的收发邮件、查询信息和下载资料等。为了解决这一问题，就要提高及时维修率、加强预防维修措施和准备富裕的计算机。维修的定量分析就要发现网络机房中存在的薄弱环节，在还没有成为故障点之前采取及时的措施避免故障的发生，首先提高网络管理人员的维修水平，例如其中一台计算机不能连接到网络时，应通过检查网线、网卡、服务器和交换机等设备排除故障。其次要健全网络机房管理制度建设，例如组织人员定期对网络机房中的设备进行打扫、清理，对计算机中内部元件进行除尘处理等。
4 结论
本文通过对网络机房的故障与维修研究，分析出了网络机房发生故障的规律和特点，找出了故障产生的原因，制定出了有效的改进措施和预防方案，提出了有计划地对计算机常发生故障的部门进行监测的问题。在维修方面要根据统计数据制定维修方案，提高及时维修率，最后还要提高维修人员的技术水平。
参考文献
[1]罗慧贤.网络机房故障和维修分析的实验研究[J].中国教育信息化，2009（12）.
[2]顾觉惠.机房故障的分析与处理[J].中国金融电脑，2009（12）.
作者简介
冯卫（1975-），男，江西广丰人，本科，工程师，研究方向：信息管理、信息工程。
关键词 网络机房；维修；故障；科学管理
中图分类号：TP308 文献标识码：A 文章编号：1671—7597（2013）022-058-2
1 网络机房故障与维修概述
随着信息时代的到来，网络技术的飞速发展，网络已经渗透到人们生活和工作的方方面面，网络技术使人们的生活变的更加方便、快捷，利用网络人们的工作效率更高、工作强度更低。目前，很多企业为了满足工作的需要都建设有网络机房。在使用的过程中，网络机房出现故障是必然发生的现象。通过对机房故障信息的收集，运用统计学的方法，定量和定性地分析故障发生的原因、规律和特点，从而采取有效的预防措施，防止故障的再次出现。同时，在了解网络机房发生故障的发展趋势后，还要找出管理中存在的问题，通过制定科学的检查和维修制度，减少或预防故障的发生。
当网络机房出现故障后，维修是保持和恢复装备的必须手段，目前维修信息建立还不完善，维修计划还有一定的盲目性，缺乏科学的维修理念，对故障信息的统计分析不够完善。因此，必须完善故障信息的统计分析，加强网络机房的科学管理，改善网络机房装备的技术状态。
2 网络机房故障与维修分析的理论基础
在网络机房系统中故障和维修是两个不可分割的组成部分，目前，故障理论已经成为一门新兴学科，通过定量和定性地分析故障的规律、特点和过程模型，同时对故障信息进行收集、统计，最近进行故障的频数分析。在故障频数分析时常有的是故障强度率、故障频率和故障损失率。
当设备发生故障进行维修时用维修度、平均修复时间和修复率三个参数描述维修性，三个特征量仅表示维修性的某方面的特征。为了掌握设备的异常情况，要用专门的仪器或人工按照规定的檢测点进行连续或间断的检测。
为了加强资金的周转、提高维修效率，对备件采用ABC分类的管理方法，对于关键、常有和通用的备件（鼠标与键盘灯）确定为重点，在确保已损坏的设备得到及时更换，减少不必要的备件储备。
3 网络机房故障与维修的研究
3.1 试验方法及试验记录
本文对某一企业的网络机房进行试验，机房中共有计算机50台，其中电脑配置为：
1）CPU：Intel酷睿i5 3470、主频3200 MHz、功耗77 W。
2）主板：技嘉GA-B75-D3V主板。
3）显卡：华硕DRAGON HD7850-DC2O-2GD5显卡。
4）内存：海盗船8 GB（双通道，4 G×2）。
5）硬盘：希捷500 GB硬盘7200转16 M。
6）机箱：至睿A4机箱USB3.0。
网络机房中除去计算机设备外还包括UPS电源、服务器、交换机、安全过滤网关和防火墙等。机房中所有设备都是新调试好的，试验的统计时间以2012年4月之2012年12月为限，试验方法采用统计法和行动研究法，对数据采用比较法，故障记录主要包括硬件故障现象、故障部位和时间记录，维修记录主要包括维修难度、维修方法、费用和时间等几个方面，网络机房故障与维修记录如表1所示。
3.2 故障统计分析
3.2.1 故障频率统计
从表1的试验数据可以得出故障的综合信息，利用同期设备故障次数除以故障总数就能得到不同部件的故障频率，各部件故障频率的统计表如表2所示。
从上述统计表可以看出，鼠标、耳机和网卡这三种故障是网络机房设备中的主要故障点。
3.2.2 故障原因分析
从设备管理学的角度分析表格2，鼠标应属于磨损性故障，分析企业网络机房鼠标的故障原因看出，鼠标线的连接处断开，因此，使用者的使用方式和强度影响着鼠标的寿命。耳机的故障分为错用性故障和磨损性故障两类，根据实际情况分析，耳机线路的松脱一方面是由于频繁使用造成的，另一方面是由于使用不当造成的。网卡发生的故障，一是水晶头本身的制造质量，二是主机频繁移动，网卡接口脱落导致网络不当，这类故障主要是由于管理不善，使用和保养不良引起。
3.3 维修分析
维修分析又可分为维修的定量分析和定性分析。定量分析主要以维修性指标进行表达，其中核心的指标是维修时间，维修分析的重点就是要想办法压缩维修时间，如果维修不及时就会给企业带来很大影响，影响员工的收发邮件、查询信息和下载资料等。为了解决这一问题，就要提高及时维修率、加强预防维修措施和准备富裕的计算机。维修的定量分析就要发现网络机房中存在的薄弱环节，在还没有成为故障点之前采取及时的措施避免故障的发生，首先提高网络管理人员的维修水平，例如其中一台计算机不能连接到网络时，应通过检查网线、网卡、服务器和交换机等设备排除故障。其次要健全网络机房管理制度建设，例如组织人员定期对网络机房中的设备进行打扫、清理，对计算机中内部元件进行除尘处理等。
4 结论
本文通过对网络机房的故障与维修研究，分析出了网络机房发生故障的规律和特点，找出了故障产生的原因，制定出了有效的改进措施和预防方案，提出了有计划地对计算机常发生故障的部门进行监测的问题。在维修方面要根据统计数据制定维修方案，提高及时维修率，最后还要提高维修人员的技术水平。
参考文献
[1]罗慧贤.网络机房故障和维修分析的实验研究[J].中国教育信息化，2009（12）.
[2]顾觉惠.机房故障的分析与处理[J].中国金融电脑，2009（12）.
作者简介
冯卫（1975-），男，江西广丰人，本科，工程师，研究方向：信息管理、信息工程。