人性化管理在儿科护理持续质量改进中的应用

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<正>人文关怀在儿科是以患儿为本的护理理念,其本质是以患儿为中心的人性化服务,使护理人员具有良好的心态和心理素质。传统护理管理基本属于行政事务管理,注重对事的管理,而现代护理管理强调"以人为中心,注重人与事相宜,达到人+事+职能效益最大化"[1]。随着现代生活水平的提高,医患矛盾日渐突出,与其他科室相比,儿科护士处在医患矛盾的风口浪尖,较多因素导致儿科护士高风险,高强度、高压力,常处于精神高度紧张状态[2]。作者重视人性化护理管理,即实行更符
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