浅议快速消费品的超市退换货控制——以A乳业公司为例

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快速消费品生产企业的利润主要源于消费者不断重复的购买行为。快速消费品类别多、数量大、周转快、保质期短、受众面广,大大增加了快速消费品保质、安全、快捷地到达消费者手中的难度,管理成本的上升吞噬了快速消费品生产企业的利润空间。尤其是退换货业务,像一把"双刃剑",一面直指的是快速消费品生产企业的退换货损失,另一面指的是消费者的重复购买行为,让快速消费品生产企业"欲罢不能"。A乳业公司针对超市经常发生的退换货业务,以提高退换货业务的效率和效果为目标,运用内部控制相关理论来完善控制,从而达到提高企业经济效益的目的。
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