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新沂供电公司细分客户群体提供个性化服务
新沂供电公司细分客户群体提供个性化服务
来源 :农电管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:a410539939
【摘 要】
:
为不断满足客户日益增长的个性化服务需求,新沂供电公司根据服务对象的性质、特点、重要程度、群体数量、用电负荷及个体特殊需求等情况,将客户细分为四大群体,并建立相应的档案
【作 者】
:
葛修阳
【机 构】
:
江苏省新沂供电公司
【出 处】
:
农电管理
【发表日期】
:
2006年10期
【关键词】
:
个性化服务
供电公司
群体数量
客户
服务需求
服务对象
用电负荷
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为不断满足客户日益增长的个性化服务需求,新沂供电公司根据服务对象的性质、特点、重要程度、群体数量、用电负荷及个体特殊需求等情况,将客户细分为四大群体,并建立相应的档案资料,实施个性化服务。
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