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由于企业与市场发生联系的水平不一,它们对顾客的理解也必然不同,当然,眼光越长远,市场就越广大。最普遍的观点是,企业从产品的角度与市场相联系,即:我有一个产品要出售,任何购买它的人都是我的顾客。持此种观点的企业对顾客的理解很狭隘,不明白他们的顾客是谁,有什么需求以及如何吸引更多的顾客。他们仅依靠自己的产品来决定顾客。第二种观点比第一种有所拓