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【正】 近年来,银行基层网点虽然装修得更加明亮、华丽,柜台设计也更富于人性化,但柜台前顾客队伍越排越长,顾客办理业务的时间越花越多,顾客对银行的抱怨和投诉也越来越多。这与几年前银行基层网点门可罗雀的惨淡经营状况形成了鲜明的对照。
基层银行网点服务质量下降现象须引起重视
【摘 要】
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【正】 近年来,银行基层网点虽然装修得更加明亮、华丽,柜台设计也更富于人性化,但柜台前顾客队伍越排越长,顾客办理业务的时间越花越多,顾客对银行的抱怨和投诉也越来越多。
【出 处】
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金融经济：下半月
【发表日期】
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2005年8期
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