坐位中的心理密码及其应用

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  内容提要:坐位中隐藏着秘密,既隐含着自己的心理密码,也会对他人造成心理暗示。因此,在人际交往尤其在职场中,注意不同的坐位背后的心理密码并加以应用,将会对自己的工作和生活产生积极的作用。
  关键词:坐位 心理密码 应用
  【中图分类号】B84-0
  在人和人的实际交往中,你坐在哪个位置,并不是一个无关紧要的问题。因为心理学家通过大量的观察和实验发现:一个人坐的位置,对他人而言,是隐含着某种心理密码的,尤其在职场中。有时候,你说什么并不重要,但你坐在哪里,却是十分重要的。
  一、对坐、侧坐与并坐
  与他人对坐,必然与他人的眼睛对视,双方的一切都尽收对方的眼底,有利于观察对方。但心理学家发现,对坐的双方易引起对立、争执,因此这样的位置又被称为对抗性/防守型的位置。因为与人相对而坐,人的视线逃无可逃,受视线逼迫的影响,人的心理就会产生一种自然压迫感,有一种直视对方心理的攻击性。这也难怪我们平时在与人争辩时,总是不知不觉地采取正面相对的姿势。如果在双方之间还横亘有一张桌子,很容易在双方之间形成一种紧张气氛,使双方都产生防御心理。以这种落座方式相对的双方往往会各持己见,僵持不下,因为横亘在他们之间的桌子就是他们捍卫自己立场的最坚实的屏障。
  侧坐,不管有无桌子,双方对立的意味已减弱了许多,因为不需要直接面对对方,眼睛可以自然地看着对方,也可以很自然地转向他处,不像对坐时的尴尬:一直看对方不礼貌,不看对方而低下头或看他处,也不礼貌。因此人们通常会选择侧坐来进行一些轻松而友好的对话,这一位置不但能够使对话双方有很好的眼神交流,而且还能使该位置上的人在自如地使用各种肢体动作来表达自我的同时,能够清楚地观察到对方的动作和表情。此外,由于这一位置不会引起桌面上双方领域的划分,所以即使有人在谈话中感到有威胁,桌子的角落位置还能充当起部分屏障的作用,增强此人的安全感。
  并坐,双方的眼睛可以不用直接对视,可以观看共同的物体,再加上身体距离的接近,会使双方产生一种亲切感。两人如果并排而坐,如果要争辩,就必然要扭转头部,使人的头部紧张发酸,时间一长,人的斗志就会大大骤减,这是受到了人的心理省力原理的影响。
  2009年8月,美国著名心理学家斯汀泽在进行小团体的生态研究时,提出了分析参会人员心理活动的方法———“斯汀泽现象”,其中之一就是“座位论”。
  根据斯汀泽的研究,参会者的一种心理倾向就是,当过去的争论对手就座时,双方常常都会坐在彼此的对面。而更多的心理学研究发现:人的安全心理范围并非是以自己为圆心的圆形,而是后面稍扁、两侧稍窄、正前方比较长的形状。因此参会者在选择座位时,往往会坐在与自己关系比较亲近的人的左右两侧,而关系相对较远或对立的人会选择坐在正对面。
  因此,如果我们想要达到对抗性的目的,或是为了突出严肃性,或是为了突出自己的权威,我们就可以选择对坐的方式,如辩论赛或是辩论节目。在人际交往心理学中,人们把因为坐向而影响交往质量的现象,称之为坐向效应。最为典型的一个例子是:美国有位评论型电视节目制作人很苦恼,因为他的节目缺乏辩论高潮,每次都在气势不足中收场。心理学家建议他:改变一下座位的横排方式。也就是说,由以往的横排而坐,改成两排相对而坐。自从接受这个建议后,每次的节目都能掀起热烈的论战,非常叫座。
  也因此,当你参加讨论、辩论性质的会议时,如果会议开始前发现有人径直坐到你的对面,这人很有可能对你怀有强烈的对立情绪,将会对你的发言进行反驳或攻击。此时,你不仅要小心这个坐在你正对面的人,还要小心坐在他两侧的人,很可能他们就会结成一个“小团伙”来包围你、攻击你。面对这种情况,就需要你及时化解面前的“小团队”,更多地利用自己身边的“会友”来支援你,同时尽可能地与两端或角落中的与会者进行沟通,获取他们的支持,这样才能保证你不会在会场中被孤立。反过来,如果你想要表示对某人的战斗姿态,就请你径直坐在他的正对面,在气势上给对方造成一定的心理压力;如果你要表示对某人表示亲近,就请坐在他的旁边(并坐或侧坐)。也因此,面对自己非常怵头的对手,你避免与之正面交锋的办法,就是选择坐在他的侧面。 也因此,在乘车礼仪中,如果主人亲自驾车来接你,你一定要主动坐在副驾驶的位置,和主人并坐,以示对主人的尊重。你不应该认为副驾驶座位较危险就选择其他位置。
  在双方谈判的场合,谈判座次的安排有许多种方案。一般来说,谈判双方应该各居一方,彼此之间面对面而坐,谈判的领导坐在首位,其他谈判成员依次围绕着他坐下,双方的领导也需要坐在平等相对的位置上。从心理学的分析来看,这样安排座次,虽然有人为地造成谈判双方的冲突和对立感的意味,不利于谈判的合作气氛,但是这样却可以有利于谈判双方和一方内部的信息传递与交流,同时也可以使同伴之间相互接近,在心理上产生安全感和实力感以及团结感,不仅有利于团结力量,还可以提升己方的士气与信心。但不少和解性的谈判都选择圆形谈判桌。圆形的谈判桌不分首次坐席,双方谈判人员坐定后围成一个圆圈,便于交换意见及彼此沟通感情,它代表的是一种双方愿意合作的愿望,因此双方冲突的意味大大降低。
  在上司批评下属、教师批评学生、家长批评孩子的场合,若采用侧坐、并坐的方式,会减少批评者批评的权威性。但在心理咨询、说服他人,关心他人的场合,心理咨询师、说服者、关心者若采用和对方侧坐、并坐的方式,会减少对方的抵触情绪,让对方产生亲切感,可能会敞开心扉,接受他人的建议。比如,如果A打算说服B,对抗性的落座方式将会降低此次谈判成功的可能性,除非說A刻意选择这一位置是他事先部署好的谈判策略中的一部分。再打个比方来说,A是一名经理,他正在斥责办事不力的员工B,那么对抗性的位置将会使得A对B的申斥更有分量。从另一方面来说,如果B想刻意突出A凌驾于自己之上的身份和权威性,那么他也可以通过选择这一位置来达到自己的目的。当然,对于初次见面者,最好是采用侧坐的方式,以免让对方产生不适之感。   二、前排坐、中排坐与后排坐
  一家知名外企到某大学招聘,当时共有800多人参加了他们的宣讲会,但是需要在大会结束的同时留下1/3的学生准备下一轮的选拔。大家都很好奇的是:外企如何才能快速发现人才?因为就算花一整天时间,也不可能完成对800多人进行一对一的面试,更何况两个小时的宣讲会?他们采用的方法就是观察学生对于座位的选择。首先,考官会看学生进场的状 态:坐在前面的学生先留下,坐最后三排和坐角落两边的不挑选,不管他如何优秀。坐中间的要看听课状态,如果听讲认真并且眼神和演讲人有互动的、能积极回答问题的,也可以考虑。这样会留下三分之一的同学。然后再把学生分成几个小组,组织团体无领导的小组讨论。问问题时,观察谁的回答最积极、最有逻辑性,谁最具有沟通能力和协调问题的能力,谁更能够包容别人……这样只用了一个下午的时间,他们就选出了适合自己企业要求的学生。由此可见,一个人对座位前排、中排和后排的选择,可能会影响他的职业生涯。
  为什么这个外企用这样的方式选拔自己所需要的员工呢?意大利非语言交流学家马克·帕克利对人们在车厢中的行为做了多年研究,他认为,人们上了空的公交车后,一般都不会选定第一排座位———这排位子通常到了车厢快满时才有人坐。这种选择是人类特有的安全感造成的。当一个人选了第一排座位时,坐在背后的人会让他感到一种潜在的威胁,因为他看不见别人在他背后做什么。人在历史长河中的进化过程,同时也是在战争中求得生存的过程。战争的一个重要常识就是不要把后背留给敌人。我们生活的社会虽然远离战争,但是这种自我保护的心理仍然存在。特别是一些较为敏感的人,会比较喜欢坐在能够通览全局的靠后的位子。而心理相对健康的人往往在这些事情上表现得无所谓。同时,心理学理论认为,每个人内心和身体周围都有一个舒适区域,在这个区域内是很自我的,不愿意被打扰,不愿意被强迫,不愿意和陌生的面孔交谈,不愿意被人指责,不愿意按照规定的时限做事,而完全把自己封闭在自我的空间内。私人生活中保留这份舒适区域无可厚非,而在公司组织生活中,尤其是会议中,执着于固守这片舒适区域,则是大忌。这个企业希望选择心理比较健康的、积极向上的员工的原因大致在此。
  员工如果想要得到上司的赏识,就要摈弃这种舒适区域的诱惑,不要在会议中永远坐在后排甚至角落。因为那里距离上司太远,是会议室的死角,没有人会特别注意到后排,也不会给任何人留下深刻印象,员工一直在老板视线范围之外,不能很快得不到上司的关注。选择靠后的座位,美其名曰“明哲保身”,实则“胸无大志”。自己如果认为这个位置很低调、避开了视线焦点,却没想到前面的同事可能成为自己视线的障碍,从而使自己处于被动地位。上司哪有时间来发掘那些自甘隐蔽的人?别让上司觉得自己是个可有可无的“隐形人”。低调并非在任何时候都是明哲保身的法则。
  霍桑效应是心理学上的一种实验者效应。20世纪20-30年代,美国研究人员在芝加哥电力公司霍桑工厂进行的工作条件、社会因素和生产效益关系实验中发现了“实验者效应”——— 当一个人受到公众的关注或注视时,他的学习和工作的效率就会大大增加。如果你没有胆量打破自己的舒适区域,那么可以使用霍桑效应来进行相应的改变,强迫自己选择一个更具主动性的座位,会议中各种目光对你的关注,相信会给你改变的动力。
  三、左边坐与右边坐
  人际关系大师皮斯夫妇发现,站在左侧的人往往能够更加轻松伸出右手,营造出一种主动和强势的氛围,产生压倒性的优越感,从而获得控制权。美国总统肯尼迪、克林顿等人都深知这个道理,在世界级的会晤中,他们几乎都是占据左手的位置,牢牢掌握了政治舞台的控制权,不给他人一丝机会。
  单位开会时,上司坐在主席台上,你坐在台下,如果你能选择,你是坐在面对上司的左边,还是坐在面对上司的右边?科学家发现,人的右脑控制人的感情,右脑控制着人左边的身体,左半边脸非常容易流露出一个人的真实情感。如果你不喜欢上司经常看到你,你可以坐在面对上司的左侧方(即上司的右侧)。因为你可以将自己情感薄弱的左半边脸“隐藏”起来,让对方看不到,避免被对方读出自己的内心秘密。如果你想要观察上司,你可以坐在上司的左边,以便于你清楚地捕捉上司的真实情感。
  如果你想得到上司的注意和提拔,那么你应该坐在上司的左手边还是右手边?最好是右手边。因为美国一项研究表示,因为用手习惯,上司会更加信任坐在他右边的人。所以只要你的上司不是个左撇子,你应该坐在右边让他觉得安心,上司有一种把你当自己人的感觉。不信你看众多领导的合影照片,大秘们永远是站在右边的。
  就其历史根源来说,和位于左侧可以轻松用右手攻击其右侧的人的相比,位于右侧的人用他的左手去攻击其左侧的人的可能性要小很多。因此,位于右侧一方的人(“right-hand man”,中文意思即得力助手)往往更受青睐。而且,人们也渐渐下意识地认为右侧是高贵身份的象征,坐在这个位置上的人比左侧的人权力更大,身份更高贵。
  当一个人发表演讲时,若他站在观众席左侧即演讲台的右侧时,他所传递的信息将会对观众的右半脑(大部分人的情绪都是由右半脑控制的)产生更强大的作用力。而当他站在观众席右侧即演讲台的左侧时,他演讲内容的作用对象就变成了公众们的左半脑。这也就解释了为何当他在演讲台的左侧使用幽默技巧时,观众们会笑得更多更久,为何当他站在演讲台的右侧时,他讲述的情感故事或提出的情感请求往往能得到观众们更多更强烈的回应。早在几十年前,喜剧演员就掌握了这其中的奥妙:当你想让观众们笑时,你最好是站在舞台的左侧表演;而当你想让观众们哭时,则可以换到舞台的右侧。
  四、门边坐与门里坐
  我们经常会观察到这样的现象:领导总是面门坐在办公室中离门最远的地方,门卫也是面门而坐,但大多是坐在门边的地方。两者给人的感觉却是不一样的。而宾馆、饭店的主桌也是安排在离门较远的地方。因此,进入他人办公室或是他人家中,坐在门里的人,一般给人认真、不会马上走的感觉。而坐在门边的人,给人的感觉是:他可能要随时开溜,不会久留,不会给主人压力。因此,到他人办公室或家中做客或是推销商品时,除非主人特别指定并强烈要求你坐在门里,你最好坐在靠近门的地方,以给主人你不会长期久留或纠缠不清的感觉。主人若有这样的心理感觉,就会先在心理上接受了你,对你放松了警惕,你可能就不知不觉地延长了拜会的时间。
  公司新人在宴请场合坐哪里最合适?最好是在下位,即门边的上茶位,这会显得你谦虚懂事。
  五、面门坐与背门坐
  面门而坐,可以纵观全局,减少危险,因此面门而坐的一般是主人和主宾,背门而坐的一般是副主陪或是己方地位较低的人员。
  在办公室中也忌讳背门而坐。门是出入办公室的必经之处,是办公室的气口。如果背门而坐,后面又没有依靠的话,由于背后长期有人来人往的杂气,坐在此位置的人,会长期处在一種潜意识的紧张状态中。由于心理上总怀疑有人在窥视,所以极易导致思绪杂乱和决策失误,这种情况叫“冷风吹背”。
  参考文献:
  [1] [英]亚伦·皮斯(Allam pease) 芭芭拉·皮斯(Barbara pease)著,身体语言密码,王甜甜 黄佼译,中国城市出版社出版,2007年10月第1版。
  [2]芦淼 编著、青藤 绘,不一样的趣味心理学,中国青年出版社,2010年10月第1版。
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