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随着人们健康观念和医学模式的转变、以病人为中心的整体护理的推广，机械地执行医嘱的护理观念已经被当今护理学的发展遗弃，尤其是近年来各大医疗机构实施的“医患沟通制”，转变了医务人员“以医为尊”的思想，加强了医患、护患间的交流，提高了医疗质量。我院是实施“医患沟通”较早的单位，积累了一定的经验。通过工作实