【摘 要】
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目的分析PDCA管理模式对西药房排药及发药速度的影响。方法记录2016年1月-2017年1月西药房未实行PDCA循环管理时的药房工作情况作为参考组,记录2017年1月-2018年1月西药房实
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目的分析PDCA管理模式对西药房排药及发药速度的影响。方法记录2016年1月-2017年1月西药房未实行PDCA循环管理时的药房工作情况作为参考组,记录2017年1月-2018年1月西药房实行PDCA循环管理后的工作情况作为研究组,比较实行PDCA管理前后我院西药房排药及发药速度的变化情况。结果研究组在高峰时段及非高峰时段的排药时间较对照组均缩短,差异具有统计学意义(P<0.05);研究组在高峰时段及非高峰时段的发药速度较对照组均提高,差异具有统计学意义(P<0.05);患者在高峰时段及非高峰时段的排队等候时间较对照组均缩短,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论实行PDCA管理模式能有效提高西药房排药及发药速度,缩短患者取药等候时间,提高服务质量。
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