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面对超市里顾客排起的长长队列,收银员用手持设备不停地扫描着顾客购买的商品,一件,又一件……遇到"扫"不出来的时候经常出现,这时就不得不手工输入冗长的商品序列号,在长长的队列中又不时发出顾客不耐烦的埋怨声.也难怪,人在排队等候的时候,往往会感觉时间过得最慢.此时,再熟练的收银员也不禁会手忙脚乱……