【摘 要】
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对12所地市级医院曾发生过护理纠纷的547名临床护士进行护理纠纷发生原因及处理级别的回顾性调查.结果547名护士发生608人次护理纠纷,其中病人方面的原因(时治疗的期望值过高
【基金项目】
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湖北省荆州市医药卫生科技攻关项目
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对12所地市级医院曾发生过护理纠纷的547名临床护士进行护理纠纷发生原因及处理级别的回顾性调查.结果547名护士发生608人次护理纠纷,其中病人方面的原因(时治疗的期望值过高、逃费等)95人次,占15.63%;护士方面513人次,占84.37%.～10年护龄段护士发生纠纷的比例相对较高(203人次,33.39%),护龄＞20年的护士自行处理化解护理纠纷能力相对较强(28人次,占57.14%).护士方面11项原因中查对制度不严.工作责任心不强、语言修养差、服务态度欠佳分列1～4位.提出加强职业素质教育,增强
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