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宠物商店是雄性世界
商业垄断是西方国家发明并沿用数百年，至今仍然奉为法宝的商业手段之一。2011年就曝出过世界三大洗衣粉厂商联手假借科研之名制定洗衣粉垄断价格，使全世界消费者为此多付60多亿美元的恶劣事件。虽然欧盟后来对这三家厂商开出3亿美元罚单，但商家还是赚多赔少。其实在这些大型垄断行为之外，千千万万的商家还惯用一些小的欺诈手段，让人防不胜防。
我在国内时非常喜欢养鱼养花，到澳大利亚不久，就购置了一套水族箱，没想到在买鱼时，却遇到了一件新鲜事。我来到当地最大的一家宠物商店，告诉店员，我想买几条雄鱼和几条雌鱼。但店员却告诉我，这里只卖雄鱼，不卖雌鱼。我问为什么？他说雌鱼色彩不鲜艳，买的人少，所以不卖。我再问其他宠物的情况，结果发现这里所有的宠物都是雄性。后来，我问了一位在当地生活很多年的朋友，他告诉我：这是商家的一种垄断手法，他们怕顾客买了雌性动物后回家繁殖，那样商家的生意就会受到影响。
我很怀疑这种说法，因为卖宠物的商家很多，要所有的商家都这样做才行。我决定再试试其他宠物店，看出重金能不能买到自己想要的雌鱼。
次日，我来到另一家宠物商店，直截了当地说：“我想高价购买一些雌性热带鱼。”老板听了直摇头：“没有，我只卖雄鱼。”我猜想，他可能是担心事情败露被同行追究，于是提出购买一只标价2699澳元的旱龟，条件是要赠送我一些雌性热带鱼，老板竟然愉快地答应了。付了旱龟的钱后，老板领我来到商店后面的仓库里，原来，这里琳琅满目的水族箱里雌鱼很多。老板让我随便挑，以20条为限。我大喜，捞了一些火炬鱼和高奇红箭鱼。老板拿来一只装鱼的塑料袋，将鱼小心地装进袋子，灌满了水并扎好袋口，还给我讲了一些养鱼的注意事项。
我满怀兴奋地带着20条雌鱼回到家里，可当天晚上，这20条雌鱼却全部死掉了。我打电话问老板，他说：“一定是您的水有问题。”我说：“我家水族箱里的水肯定没问题，因为里面养的其他热带鱼都活着！”没想到，老板竟然挂了电话。
第二天，我提着死鱼和那只旱龟找到宠物商店，表示要退掉旱龟。老板态度很好，表示可以退，但是，他又拿出一叠纸给我看，上面是澳大利亚政府有关宠物买卖的相关法律。他指着其中一条告诉我，我必须到动物免疫局对这只旱龟进行健康检查后，他才能依法退钱。我给动物免疫局打电话询问，对方告诉我，动物健康检查要一个月后才能出结果，检查费用是800澳元。这样一来，既费时又费钱，我只好退却了。那20条雌鱼是宠物店老板赠送给我的，我不能以顾客的名义起诉他。
维修者首先是破坏者
我买的洋楼是上世纪60年代建的，屋顶有一点渗水，我想在雨季到来之前，把屋顶彻底修一下。我问了几家装修公司，他们都是狮子大开口，报价没有低于一万澳元的。我知道建筑材料商店里屋顶瓦的价格，再加上一点人工费，这个工程顶多两千澳元就够了。由于价格谈不拢，这事就拖了下来。
有一天，我正在草坪剪草，忽然开过来一辆工程车，车上跳下来一个人，自称叫基德。他满面笑容地跟我打招呼，说自己是专修屋顶的公司经理。我问他换屋顶瓦需要多少钱？他量了一下屋顶的尺寸，拿出计算器算了半天，给出了一个令我满意的价格：2000澳元。这和我计算的正好差不多，于是，我便和基德签了合同，交了700澳元工程预付款。没想到，我因此落入了陷阱。
第二天，基德领来两个工人，支上脚手架，上了屋顶，鼓捣了半天，傍晚时分才走，然后就是一连几天不见人影。我给基德打电话，他说在忙别的工程，我家的工程要等些日子。我很不高兴，基德便说：“如果我耽误了工期，我会按合同规定的赔你钱。”我签合同时也没在意工期的事，现在经他提醒，我细看了一下合同，原来，如果耽误了工期，他只赔我0.39%的工程款。
没办法，我只好等。可是这一等，就等来了大雨。屋顶漏水，把半面墙都打湿了，墙面贴的石膏板都裂开了。第二天，我爬上屋顶，发现很多瓦片都移了位，怪不得雨水会漏进来。此前，我查看过，只有个别瓦片有些裂缝，而现在瓦片离开了原来的位置。我猜一定是基德他们偷偷干的。
我的猜测很快得到了验证。第二天，基德便赶来了，我指出他们上次动了瓦片，导致这次漏水，损失重大，要他赔偿。基德摊开双手，说：“先生，要有证据呀！”我没有证据，只好自认倒霉。
要修屋顶，必须先修墙，但我不想让基德来修那面损坏的墙了。基德说：“您可以请别的公司来修墙，但我们合同上的工期还剩一个星期。如果在一个星期之内我们不能开工，我会依法向您索要全部工程款。”
我只好咽下了这口气，和基德签订了修缮墙壁的补充合同，总工程价两万澳元。我气愤不已，这个狡猾的装修工竟然神不知鬼不觉地将一个工程变成了两个工程，把工程款提升了十倍。
大商家也玩小额诈骗
不要以为玩骗人把戏的只是那些小商家，在澳大利亚，最常见的商业欺诈有时也会发生在那些驰名的大商家身上。
为了方便和国内的亲友联系，我买了一张澳大利亚最大电信商发行的国际长途电话卡，上面标明可用11个小时，但只打了9个小时，里面就没钱了。我给电信公司打电话询问，他们很客气地告诉我，可能是我的操作有问题，导致了这种现象。我想，我操作能有什么问题？我问周边的朋友，原来大家都知道这家公司的电话卡“缺斤少两”，但因为只有这家公司的电话卡通话质量还可以，所以在通话时间上吃点亏也不去计较了。
除了长途电话卡，家用电话的收费也存在不少猫腻。每月寄来电话账单，如果不认真查验，你一定会吃点小亏。本来每月的收费是固定的，但每次的账单总会以各种借口，多出几澳元。打电话向电信公司反映后，他们会把这笔小钱在下个月的话费里扣除。然而，再过一两个月，同样的情况又会重复发生。你如果懒得打电话反映，他们就赚了。
最令人头疼的是到超市买东西，货架上标注的是一个价格，到收款台付钱时，很可能就变成另一个价格。而这两者的差别很小，如果不仔细查看，根本看不出来。比如货架上标明是2.69澳元，而收款单上就会打出2.89澳元。6和8在小小的打印纸上，看起来差不多，于是商家就赚了你0.2澳元。当然，如果你发现了，商家会向你道歉并把多收的钱退给你。我曾经问过一位律师朋友，商家的这种故意欺诈，难道就不违法？他告诉我，这些大商家都有强大的法律顾问，这些做法都在有意地回避法律的红线。因为澳大利亚法律规定，商家误收50澳元以上，要罚双倍赔偿。所以，商家一般不会多收顾客50澳元，只会比50澳元低，这样他们违法的成本就是零。
在澳大利亚，面对这些像蚊虫一样无处不在、令人生厌的小欺诈，时间长了，我就有点见怪不怪，学着入乡随俗，能争回来的就跟他们争，懒得争的，就让商家赚点便宜。
编辑 钟健 12497681@163.com
商业垄断是西方国家发明并沿用数百年，至今仍然奉为法宝的商业手段之一。2011年就曝出过世界三大洗衣粉厂商联手假借科研之名制定洗衣粉垄断价格，使全世界消费者为此多付60多亿美元的恶劣事件。虽然欧盟后来对这三家厂商开出3亿美元罚单，但商家还是赚多赔少。其实在这些大型垄断行为之外，千千万万的商家还惯用一些小的欺诈手段，让人防不胜防。
我在国内时非常喜欢养鱼养花，到澳大利亚不久，就购置了一套水族箱，没想到在买鱼时，却遇到了一件新鲜事。我来到当地最大的一家宠物商店，告诉店员，我想买几条雄鱼和几条雌鱼。但店员却告诉我，这里只卖雄鱼，不卖雌鱼。我问为什么？他说雌鱼色彩不鲜艳，买的人少，所以不卖。我再问其他宠物的情况，结果发现这里所有的宠物都是雄性。后来，我问了一位在当地生活很多年的朋友，他告诉我：这是商家的一种垄断手法，他们怕顾客买了雌性动物后回家繁殖，那样商家的生意就会受到影响。
我很怀疑这种说法，因为卖宠物的商家很多，要所有的商家都这样做才行。我决定再试试其他宠物店，看出重金能不能买到自己想要的雌鱼。
次日，我来到另一家宠物商店，直截了当地说：“我想高价购买一些雌性热带鱼。”老板听了直摇头：“没有，我只卖雄鱼。”我猜想，他可能是担心事情败露被同行追究，于是提出购买一只标价2699澳元的旱龟，条件是要赠送我一些雌性热带鱼，老板竟然愉快地答应了。付了旱龟的钱后，老板领我来到商店后面的仓库里，原来，这里琳琅满目的水族箱里雌鱼很多。老板让我随便挑，以20条为限。我大喜，捞了一些火炬鱼和高奇红箭鱼。老板拿来一只装鱼的塑料袋，将鱼小心地装进袋子，灌满了水并扎好袋口，还给我讲了一些养鱼的注意事项。
我满怀兴奋地带着20条雌鱼回到家里，可当天晚上，这20条雌鱼却全部死掉了。我打电话问老板，他说：“一定是您的水有问题。”我说：“我家水族箱里的水肯定没问题，因为里面养的其他热带鱼都活着！”没想到，老板竟然挂了电话。
第二天，我提着死鱼和那只旱龟找到宠物商店，表示要退掉旱龟。老板态度很好，表示可以退，但是，他又拿出一叠纸给我看，上面是澳大利亚政府有关宠物买卖的相关法律。他指着其中一条告诉我，我必须到动物免疫局对这只旱龟进行健康检查后，他才能依法退钱。我给动物免疫局打电话询问，对方告诉我，动物健康检查要一个月后才能出结果，检查费用是800澳元。这样一来，既费时又费钱，我只好退却了。那20条雌鱼是宠物店老板赠送给我的，我不能以顾客的名义起诉他。
维修者首先是破坏者
我买的洋楼是上世纪60年代建的，屋顶有一点渗水，我想在雨季到来之前，把屋顶彻底修一下。我问了几家装修公司，他们都是狮子大开口，报价没有低于一万澳元的。我知道建筑材料商店里屋顶瓦的价格，再加上一点人工费，这个工程顶多两千澳元就够了。由于价格谈不拢，这事就拖了下来。
有一天，我正在草坪剪草，忽然开过来一辆工程车，车上跳下来一个人，自称叫基德。他满面笑容地跟我打招呼，说自己是专修屋顶的公司经理。我问他换屋顶瓦需要多少钱？他量了一下屋顶的尺寸，拿出计算器算了半天，给出了一个令我满意的价格：2000澳元。这和我计算的正好差不多，于是，我便和基德签了合同，交了700澳元工程预付款。没想到，我因此落入了陷阱。
第二天，基德领来两个工人，支上脚手架，上了屋顶，鼓捣了半天，傍晚时分才走，然后就是一连几天不见人影。我给基德打电话，他说在忙别的工程，我家的工程要等些日子。我很不高兴，基德便说：“如果我耽误了工期，我会按合同规定的赔你钱。”我签合同时也没在意工期的事，现在经他提醒，我细看了一下合同，原来，如果耽误了工期，他只赔我0.39%的工程款。
没办法，我只好等。可是这一等，就等来了大雨。屋顶漏水，把半面墙都打湿了，墙面贴的石膏板都裂开了。第二天，我爬上屋顶，发现很多瓦片都移了位，怪不得雨水会漏进来。此前，我查看过，只有个别瓦片有些裂缝，而现在瓦片离开了原来的位置。我猜一定是基德他们偷偷干的。
我的猜测很快得到了验证。第二天，基德便赶来了，我指出他们上次动了瓦片，导致这次漏水，损失重大，要他赔偿。基德摊开双手，说：“先生，要有证据呀！”我没有证据，只好自认倒霉。
要修屋顶，必须先修墙，但我不想让基德来修那面损坏的墙了。基德说：“您可以请别的公司来修墙，但我们合同上的工期还剩一个星期。如果在一个星期之内我们不能开工，我会依法向您索要全部工程款。”
我只好咽下了这口气，和基德签订了修缮墙壁的补充合同，总工程价两万澳元。我气愤不已，这个狡猾的装修工竟然神不知鬼不觉地将一个工程变成了两个工程，把工程款提升了十倍。
大商家也玩小额诈骗
不要以为玩骗人把戏的只是那些小商家，在澳大利亚，最常见的商业欺诈有时也会发生在那些驰名的大商家身上。
为了方便和国内的亲友联系，我买了一张澳大利亚最大电信商发行的国际长途电话卡，上面标明可用11个小时，但只打了9个小时，里面就没钱了。我给电信公司打电话询问，他们很客气地告诉我，可能是我的操作有问题，导致了这种现象。我想，我操作能有什么问题？我问周边的朋友，原来大家都知道这家公司的电话卡“缺斤少两”，但因为只有这家公司的电话卡通话质量还可以，所以在通话时间上吃点亏也不去计较了。
除了长途电话卡，家用电话的收费也存在不少猫腻。每月寄来电话账单，如果不认真查验，你一定会吃点小亏。本来每月的收费是固定的，但每次的账单总会以各种借口，多出几澳元。打电话向电信公司反映后，他们会把这笔小钱在下个月的话费里扣除。然而，再过一两个月，同样的情况又会重复发生。你如果懒得打电话反映，他们就赚了。
最令人头疼的是到超市买东西，货架上标注的是一个价格，到收款台付钱时，很可能就变成另一个价格。而这两者的差别很小，如果不仔细查看，根本看不出来。比如货架上标明是2.69澳元，而收款单上就会打出2.89澳元。6和8在小小的打印纸上，看起来差不多，于是商家就赚了你0.2澳元。当然，如果你发现了，商家会向你道歉并把多收的钱退给你。我曾经问过一位律师朋友，商家的这种故意欺诈，难道就不违法？他告诉我，这些大商家都有强大的法律顾问，这些做法都在有意地回避法律的红线。因为澳大利亚法律规定，商家误收50澳元以上，要罚双倍赔偿。所以，商家一般不会多收顾客50澳元，只会比50澳元低，这样他们违法的成本就是零。
在澳大利亚，面对这些像蚊虫一样无处不在、令人生厌的小欺诈，时间长了，我就有点见怪不怪，学着入乡随俗，能争回来的就跟他们争，懒得争的，就让商家赚点便宜。
编辑 钟健 12497681@163.com