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CMM(软件能力成熟度模型)是软件企业开展软件工程管理的一套规范而严格的系统化管理模型,是一种国际公认的用于评价软件企业能力、帮助改善软件质量的方法.本文首先论述了在现有软件开发情况下引入CMM的必要性;接着系统地介绍了CMM的概念、总体框架、内部层次、应用领域,并在与ISO9001相比较的基础上阐述了CMM较强的可操作性;然后根据工作实践,论述了如何实现CMM定义的第二级--可重复级中的"软件需求管理”关键过程域;最后概述了CMM在我国的发展情况.关键过程域; 关键实践; 软件能力成熟度模型;