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摘 要 随着社会的发展与进步，职业教育在国家人才培养方面凸显的优势越来越明显，尤其是中等职业教育，承担着为地方企业培养“技能型”人才的重任。文章以中职计算机组装与维护课程为出发点，在分析目标岗位典型工作任务的基础上，设计了以工作过程为导向的课程教学方案，并探讨了相应的教学方法和手段。
关键词 工作过程 计算机组装与维护 教学方法
中图分类号：G424 文献标识码：A
由于中职教育人才培养模式的特殊性，决定其在课程设置及课程教学方面要进行改革与创新。多年来，中职教育课程改革一直在进行，在教学改革过程中，许多先进的教学方法应运而生，综观各类教学方法，其中工作过程为导向教学法更加适合中职教学，更加适合工学结合的课程体系设置，笔者以中职学校普遍开设的计算机组装与维护课程为例，结合教学实践经验，探讨以工作过程为导向的课程教学设计和教学方法。
1 中职学生的特点
中等职业学校的学生都是初中毕业，理论知识相对较差，那么给学生灌输较多的理论知识一方面接受不了，另一方面脱离了职业学校本身培养学生动手能力的特点。目前的中职教育定位于以就业为导向的职业教育，要求与市场保持零“距离”，使学生毕业后能在求职中具备充分的竞争力，要求学校这个人才加工厂生产出市场适销对路的“产品”。 因此，围绕工作岗位所需知识和能力进行课程教学，因岗施教，是非常必要和迫切的。
2 计算机组装与维护课程教学现状
计算机组装与维护课程是中职计算机专业学生必修的一门课程，该课程属于计算机基础课程的一种延伸，实践性极强。在以往的教学过程中，教师往往简单地按教材顺序实施教学，也就是把一个个知识点串接起来，教师真正成了“教书匠”，这样容易造成学习过程与工作过程相脱节。教师的工作不应当是简单地教教材，而是用好教材；课程教学也不等同于简单的单元组合，不能按部就班。中职学生基础较差，学习兴趣普遍不高，教师就更有责任激发他们的学习兴趣，教会他们正确的学习方法。因此，教师在授课时候必须联系实际，对课程内容进行精选、扩充与整合，以达到更好的效果。
3 以工作过程为导向的课程教学设计
3.1 基于工作过程的课程教学设计简介
目前，很多中职毕业生的实际工作能力与社会需求之间存在一定的差距，为提高学生的职业能力和社会适应能力，改变以往按知识体系进行的课程教学设置，将实际工作的真实过程和场景引入到教学中，是非常必要的。
工作过程是指在企业里完成一项工作任务而进行的一个完整的工作程序，具体地说就是企业中某个岗位的工作流程。基于工作过程的课程教学是当今世界先进的职业教育教学方法之一，它是以完成工作任务为主要学习方式的。
以工作过程为导向的课程教学主要包括课程内容的设计，以及与之相配合的教学方法。其主要特征是：教学内容以工作过程所需知识为核心，教学方式以情境教学为导向，教学环境以真实职业情境为代表。因此，要实施以工作过程为导向的教学，教师首先要了解岗位需求，因为企业对某类人才的需求正是对相应岗位的任职要求。通过对目标岗位的调查研究，归纳出其中的典型工作任务，总结出所需的职业技能，再分析出各种技能对应的知识点，做出课程项目设计，对项目进行任务分解后实施教学，整个流程概括如下：面向工作岗位→典型工作任务→职业能力→学习领域→学习情境设计。
这样，确定好教学目标、重构好教学内容后，下一步就是研究出与之配套的以就业为导向的课堂教学方法。教学方法是连接知识与能力、教师与学生的桥梁。有了好的方法，才能让学生更好地消化吸收教师的教学思想和授课内容。
3.2 分析就业岗位确定典型工作任务，合理设计好学习情境
中职毕业生应具有相应职业岗位的基本技能。目前，我校联想专班学生目标岗位群主要分为：计算机硬件的维修、计算机软件维护、联想服务器维护及技术支持和IT产品销售等。当今社会发展最快的应属IT行业，作为IT行业中的计算机可以称得上日新月异。每天都有新的部件产生，每天性能都在提高。而作为学校培养的计算机人才，要能够适应这种日新月异工作对自己的要求，这必然要求学校在开课以及授课上能够做到以市场的需求为主导。计算机组装与维护课程内容涵盖了其中所需的许多核心职业技能。
计算机售后服务人员不仅需要有广阔技术知识面，更要熟练掌握计算机软硬件维护操作，以便在计算机发生故障时迅速判断出问题所在，给出解决方案，使计算机恢复正常运行。这些职业技能通过任何一门课程的学习都是不可能达到的，必须分典型工作任务、分阶段进行逐步训练。教学过程虽不能等同于工作过程，但合理的、以真实工作任务为载体的教学设计，可以将职业技能训练的各个环节融入到课堂教学中，从而在课堂教学训练中逐步培养学生的实践动手能力、职业岗位能力和解决实际问题能力。
4 以就业为导向调整教学方法
4.1 重视教学中对工作情景模拟
对应以工作过程为导向的课程设计，应当采取以就业为导向的课堂教学方法。针对每一项基本职业技能和其中所涵盖的知识点，我们都依据实际工作过程精心设计了教学项目和案例，很好地模拟了电脑售后服务站工作过程。在具体教学实施过程中，为调动学生的学习兴趣和探索意识，我们采取了理论课、实践课、讨论课、情景模拟工作任务布置等多种授课方式。比如在情景模拟课中，首先布置一个公司中一天分配的任务，让学生在课外通过各种调研途径去咨询，了解岗位工作过程，写出任务实施报告，再到课堂上分组充分讨论，给出各自的解决方案，然后教师再进行综合分析讲解，最后进行实践。实践证明，基于工作过程的案例教学能帮助学生融会贯通所学知识，对提高他们分析和解决问题的能力很有帮助，同时也调动了学生的学习兴趣，培养了他们的创新能力和团队合作精神。
我们对计算机组装与维护课程建立了比较完善的实践教学体系，将仿真服务站客户送修和站内工程师接待维修等工作环境。在学习一些具体知识点时，以计算机组装与维修实训室为实践环境，将学生分成6组，从送修→接待→检测→维修→验机取机→回访等工作过程岗位做到每人都分配到对应岗位并轮流交换岗位体验和小组互评等举措，这样对学生掌握知识有很好的帮助。让学生提前体验到真实工作的流程，一旦到了实际工作环境就不会不知所措。
4.2 构建好课程体系规划
为使学生更好地理解课程内容，笔者认为计算机组装与维护教学中应抓住三点：一是计算机硬件组装；二是计算机系统及常用软件安装；三是计算机软件故障诊断排除。这样，学生学习时就能够把散乱的知识点都归结到这几个出发点，学习的针对目的性更强。学生在遇到实际问题时也会以此为目的进行探求解决，做到心中有数。在具体知识模块的讲解上，同样要教会学生树立全局意识。我们在许多教学案例的组织上都体现了这种思想。
在讲解理论课时可以从以下几点去考虑：部件的介绍、硬件如何组装、常用软件的介绍及安装操作系统、硬件故障的解决办法、软件故障的解决办法、病毒的防治。 在讲解实践课时下三个方面去做：组装实习、安装系统、软硬件故障解决。同时在教学过程中还有结合不同类型电脑组装维护的案例。通过学习，学生就能做到举一反三。在现实操作中就会进行技能迁移，虽然学校里学习的是兼容电脑安装调试维护，但即使是笔记本电脑、品牌机和一体机，也都能够在遇到相应问题时制定出合理的方案解决问题。
4.3 加强对学生职业综合能力培养
“校企合作、订单培养”是我校计算机专业人才培养模式的切入点，它强调对学生专业能力、方法能力和社会能力的培养。如今，企业更看重的是员工的品质。在这个竞争非常激烈的社会当中，学生在遇到困难和问题时学会如何与人沟通同时通过有效地方法去解决问题和困难，这样才会在职场当中更有竞争力，也大大增强学生就业的信心。
5 结束语
职业教育就是就业教育。在当前严峻的就业形式下，应发挥中职教育的优势，拿准企业对人才需求的脉搏，搭建贴近行业的实训教学平台，培养学生获取知识、应用知识及创造性解决问题的能力，通过各种方法和途径，培养学生的专业能力、方法能力和社会能力。紧跟目标岗位工作过程和方式的变化，实现与就业市场的“无缝”接轨。
关键词 工作过程 计算机组装与维护 教学方法
中图分类号：G424 文献标识码：A
由于中职教育人才培养模式的特殊性，决定其在课程设置及课程教学方面要进行改革与创新。多年来，中职教育课程改革一直在进行，在教学改革过程中，许多先进的教学方法应运而生，综观各类教学方法，其中工作过程为导向教学法更加适合中职教学，更加适合工学结合的课程体系设置，笔者以中职学校普遍开设的计算机组装与维护课程为例，结合教学实践经验，探讨以工作过程为导向的课程教学设计和教学方法。
1 中职学生的特点
中等职业学校的学生都是初中毕业，理论知识相对较差，那么给学生灌输较多的理论知识一方面接受不了，另一方面脱离了职业学校本身培养学生动手能力的特点。目前的中职教育定位于以就业为导向的职业教育，要求与市场保持零“距离”，使学生毕业后能在求职中具备充分的竞争力，要求学校这个人才加工厂生产出市场适销对路的“产品”。 因此，围绕工作岗位所需知识和能力进行课程教学，因岗施教，是非常必要和迫切的。
2 计算机组装与维护课程教学现状
计算机组装与维护课程是中职计算机专业学生必修的一门课程，该课程属于计算机基础课程的一种延伸，实践性极强。在以往的教学过程中，教师往往简单地按教材顺序实施教学，也就是把一个个知识点串接起来，教师真正成了“教书匠”，这样容易造成学习过程与工作过程相脱节。教师的工作不应当是简单地教教材，而是用好教材；课程教学也不等同于简单的单元组合，不能按部就班。中职学生基础较差，学习兴趣普遍不高，教师就更有责任激发他们的学习兴趣，教会他们正确的学习方法。因此，教师在授课时候必须联系实际，对课程内容进行精选、扩充与整合，以达到更好的效果。
3 以工作过程为导向的课程教学设计
3.1 基于工作过程的课程教学设计简介
目前，很多中职毕业生的实际工作能力与社会需求之间存在一定的差距，为提高学生的职业能力和社会适应能力，改变以往按知识体系进行的课程教学设置，将实际工作的真实过程和场景引入到教学中，是非常必要的。
工作过程是指在企业里完成一项工作任务而进行的一个完整的工作程序，具体地说就是企业中某个岗位的工作流程。基于工作过程的课程教学是当今世界先进的职业教育教学方法之一，它是以完成工作任务为主要学习方式的。
以工作过程为导向的课程教学主要包括课程内容的设计，以及与之相配合的教学方法。其主要特征是：教学内容以工作过程所需知识为核心，教学方式以情境教学为导向，教学环境以真实职业情境为代表。因此，要实施以工作过程为导向的教学，教师首先要了解岗位需求，因为企业对某类人才的需求正是对相应岗位的任职要求。通过对目标岗位的调查研究，归纳出其中的典型工作任务，总结出所需的职业技能，再分析出各种技能对应的知识点，做出课程项目设计，对项目进行任务分解后实施教学，整个流程概括如下：面向工作岗位→典型工作任务→职业能力→学习领域→学习情境设计。
这样，确定好教学目标、重构好教学内容后，下一步就是研究出与之配套的以就业为导向的课堂教学方法。教学方法是连接知识与能力、教师与学生的桥梁。有了好的方法，才能让学生更好地消化吸收教师的教学思想和授课内容。
3.2 分析就业岗位确定典型工作任务，合理设计好学习情境
中职毕业生应具有相应职业岗位的基本技能。目前，我校联想专班学生目标岗位群主要分为：计算机硬件的维修、计算机软件维护、联想服务器维护及技术支持和IT产品销售等。当今社会发展最快的应属IT行业，作为IT行业中的计算机可以称得上日新月异。每天都有新的部件产生，每天性能都在提高。而作为学校培养的计算机人才，要能够适应这种日新月异工作对自己的要求，这必然要求学校在开课以及授课上能够做到以市场的需求为主导。计算机组装与维护课程内容涵盖了其中所需的许多核心职业技能。
计算机售后服务人员不仅需要有广阔技术知识面，更要熟练掌握计算机软硬件维护操作，以便在计算机发生故障时迅速判断出问题所在，给出解决方案，使计算机恢复正常运行。这些职业技能通过任何一门课程的学习都是不可能达到的，必须分典型工作任务、分阶段进行逐步训练。教学过程虽不能等同于工作过程，但合理的、以真实工作任务为载体的教学设计，可以将职业技能训练的各个环节融入到课堂教学中，从而在课堂教学训练中逐步培养学生的实践动手能力、职业岗位能力和解决实际问题能力。
4 以就业为导向调整教学方法
4.1 重视教学中对工作情景模拟
对应以工作过程为导向的课程设计，应当采取以就业为导向的课堂教学方法。针对每一项基本职业技能和其中所涵盖的知识点，我们都依据实际工作过程精心设计了教学项目和案例，很好地模拟了电脑售后服务站工作过程。在具体教学实施过程中，为调动学生的学习兴趣和探索意识，我们采取了理论课、实践课、讨论课、情景模拟工作任务布置等多种授课方式。比如在情景模拟课中，首先布置一个公司中一天分配的任务，让学生在课外通过各种调研途径去咨询，了解岗位工作过程，写出任务实施报告，再到课堂上分组充分讨论，给出各自的解决方案，然后教师再进行综合分析讲解，最后进行实践。实践证明，基于工作过程的案例教学能帮助学生融会贯通所学知识，对提高他们分析和解决问题的能力很有帮助，同时也调动了学生的学习兴趣，培养了他们的创新能力和团队合作精神。
我们对计算机组装与维护课程建立了比较完善的实践教学体系，将仿真服务站客户送修和站内工程师接待维修等工作环境。在学习一些具体知识点时，以计算机组装与维修实训室为实践环境，将学生分成6组，从送修→接待→检测→维修→验机取机→回访等工作过程岗位做到每人都分配到对应岗位并轮流交换岗位体验和小组互评等举措，这样对学生掌握知识有很好的帮助。让学生提前体验到真实工作的流程，一旦到了实际工作环境就不会不知所措。
4.2 构建好课程体系规划
为使学生更好地理解课程内容，笔者认为计算机组装与维护教学中应抓住三点：一是计算机硬件组装；二是计算机系统及常用软件安装；三是计算机软件故障诊断排除。这样，学生学习时就能够把散乱的知识点都归结到这几个出发点，学习的针对目的性更强。学生在遇到实际问题时也会以此为目的进行探求解决，做到心中有数。在具体知识模块的讲解上，同样要教会学生树立全局意识。我们在许多教学案例的组织上都体现了这种思想。
在讲解理论课时可以从以下几点去考虑：部件的介绍、硬件如何组装、常用软件的介绍及安装操作系统、硬件故障的解决办法、软件故障的解决办法、病毒的防治。 在讲解实践课时下三个方面去做：组装实习、安装系统、软硬件故障解决。同时在教学过程中还有结合不同类型电脑组装维护的案例。通过学习，学生就能做到举一反三。在现实操作中就会进行技能迁移，虽然学校里学习的是兼容电脑安装调试维护，但即使是笔记本电脑、品牌机和一体机，也都能够在遇到相应问题时制定出合理的方案解决问题。
4.3 加强对学生职业综合能力培养
“校企合作、订单培养”是我校计算机专业人才培养模式的切入点，它强调对学生专业能力、方法能力和社会能力的培养。如今，企业更看重的是员工的品质。在这个竞争非常激烈的社会当中，学生在遇到困难和问题时学会如何与人沟通同时通过有效地方法去解决问题和困难，这样才会在职场当中更有竞争力，也大大增强学生就业的信心。
5 结束语
职业教育就是就业教育。在当前严峻的就业形式下，应发挥中职教育的优势，拿准企业对人才需求的脉搏，搭建贴近行业的实训教学平台，培养学生获取知识、应用知识及创造性解决问题的能力，通过各种方法和途径，培养学生的专业能力、方法能力和社会能力。紧跟目标岗位工作过程和方式的变化，实现与就业市场的“无缝”接轨。