关系资产概念、构成及对顾客价值的影响

来源 :中国市场 | 被引量 : 0次 | 上传用户:goblinzehong
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
【正】关系资产的界定智力资产(有时亦称智力资本)、市场营销和战略管理研究领域已有不少有关关系资产的研究成果。但至今为止,学术界和产业界尚未出现一致认可的关系资产的定义。安妮·布鲁金在其《第三资力资本及其管理》一书中所提及市场资产。她认为市场资产产生于公司与其市场和客户的有益关系,由品牌、声誉、经常性合同、销售渠道、有利的经营权和使公司有竞争优势的其他
其他文献
在东京原宿的竹下通附近.有家两层楼书店.醒目的黄底蓝字招牌写着店名”BOOK OFF”;进门后左侧不远处.在长长的柜台后一字排开的店员.正忙着帮络绎不绝的买书客人结帐,最后还不忘面
目的通过品管圈活动降低传染科监护室患者ICU综合征的发生率。方法由12位责任护士自下而上组圈,以'降低传染科监护室患者ICU综合征的发生率'为主题,运用品管圈手法进
地面广播数字在目前尚且处在发展阶段,但是未来将会有很大的发展空间。本文从地面数字电视技术的基本内涵出发,对其在应用中需着重注意的要点进行简要分析,包含天线的选择、
“只有起跑得更早,跑得更快,才能保持领先。”朗科公司总裁邓国顺喜欢用这句话来激励公司的员工。他深知,在全新的产品或者技术市场里,一个成长型企业成长空间和速度完全取决
目的研究分析胰岛素在临床中治疗糖尿病患者的效果。方法选择我院2015年10月至2017年10月收治的76例2型糖尿病患者,将其归为研究对象,遵守随机分配法则平均分为对照组(38例)、
作为当前国民经济的重要组成部分,中小企业对社会主义市场经济发展和社会稳定起着重要的促进作用,也是当前经济生活中最活跃的因素.但由于其规模小、资本和技术构成较低、受
从一个国家主要经济指标的变动中,可以看出经济因素是推动经贸及各类市场发展的主要动力,是研究分析观测经济现状及其市场需求变化走势的不可或缺的依据.在美期间,笔者结合GD
当下公路桥梁施工水平在时代化,功能化,艺术化等方面上日益发展,在此背景下,如何保证最大限度地提高公路桥梁建设的质量问题是我们所应当着重关注的首要问题。不仅要杜绝一切
文章阐述学生公寓管理过程中存在的诸多学生权利不同程度受侵害的现象,并从依法治国、依法治校、依法治教和维护学生权益的角度出发提出系列维权对策,为学生创造良好的公寓环