【摘 要】
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目的为了深入开展“三好一满意”和“优质护理服务示范工程”活动，培养一支高素质的医疗护理队伍，使医务人员在语言行为、举止仪表达到美学要求，树立职业形象。方法以“护士礼仪
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目的为了深入开展“三好一满意”和“优质护理服务示范工程”活动，培养一支高素质的医疗护理队伍，使医务人员在语言行为、举止仪表达到美学要求，树立职业形象。方法以“护士礼仪培训月”为载体，把护士礼仪向医院各个行业延伸，开展理论授课，礼仪演示，结业考试，集体和个人比赛等多种形式的札仪培训活动。结果大多数医务人员对培训的内容、教材、形式感到满意，对不良行为能进行自我约束和纠正。结论因语言不当引起的医疗纠纷下降，对加强安全防范和提高医护质量起到了积极的作用。
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