【摘 要】
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制造服务化是制造企业转型升级的重要路径之一。学术界对“制造服务化”概念定义的版本较多,内涵既有重叠又有差异,且学者对部分实践现象是否属于服务化范畴存在争议。本文围
【基金项目】
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国家自然科学基金面上项目“不确定环境下我国制造企业服务化的资源编排机理研究”(71872166)
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制造服务化是制造企业转型升级的重要路径之一。学术界对“制造服务化”概念定义的版本较多,内涵既有重叠又有差异,且学者对部分实践现象是否属于服务化范畴存在争议。本文围绕制造服务化定义这一问题,从理论分析和案例探索两方面,总结了构成制造服务化概念的五个核心要件,将其定义为制造企业(1.who)向下游用户(2.whom)提供基于产品功能的服务(3.what),从关注产品的交换价值转变为关注产品的使用价值,通过与用户的互动实现价值共创(4.why),实现双方价值增值的动态过程(5.process)。该定义既凝练了传
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