【摘 要】
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目的:分析小儿静脉输液引发护患纠纷的原因,探讨优质护理防范及管理措施。方法:采用自行设计的《小儿静脉输液引发护患纠纷的原因分析表》,以回顾性调查方式统计2012年1月-20
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目的:分析小儿静脉输液引发护患纠纷的原因,探讨优质护理防范及管理措施。方法:采用自行设计的《小儿静脉输液引发护患纠纷的原因分析表》,以回顾性调查方式统计2012年1月-2014年4月156例小儿静脉输液引发的护患纠纷。结果:156例护理纠纷和投诉:男89例(57.1%),女67例(42.9%);多次穿刺28例(17.9%);沟通不善22例(14.1%);服务态度生硬19例(12.2%);药液错输16例(10.3%);药液内有橡皮塞、杂质、变色等11例(7.1%);液体外渗11例(7.1%);管理体系不健全11例(7.1%);法律知识缺乏11例(7.1%);滴速过快或过慢6例(3.8%);输液反应6例(3.8%);操作技术不熟6例(3.8%);输液泵使用不当5例(3.2%);PICC置管阻塞4例(2.6%)。结论:以患儿为中心,加强安全管理,增强法律意识,注重护理人才的培养,提高护理人员的沟通力,提高护理质量,防范护理纠纷,是护理工作永恒的主题。
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