【摘 要】
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如贝克所言,当今社会是一个风险社会。风险社会中的危机传播不同于以往,信任问题与风险管理成为影响危机传播效果的重要因素。中国社会的快速发展引入越来越多人为而致的风险
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如贝克所言,当今社会是一个风险社会。风险社会中的危机传播不同于以往,信任问题与风险管理成为影响危机传播效果的重要因素。中国社会的快速发展引入越来越多人为而致的风险,风险正逐渐内化为人们的思考框架。在这样的背景下,有效的公共关系与危机传播不能仅仅局限于危机事件本身,而须将相关的情境因素纳入考虑的范围。本文将以郭美美事件为例,具体说明其中的危机传播策略及效果,通过个案反思,探索在风险社会中影响危机公关的重要因素,最后在理论和实务层面分别提出建议。
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