【摘 要】
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1.观点对错不判断。我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点。我们都有一套自己的价值观，但不能代表别人，更不能代表真理。专心地听完其表述，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。 2.换一个角度表达更易接受。面对一位胖女士，一种表达方式是“你真的很胖，需要减肥”；另一种方式是“富态是福气”。表达的方式还会有很多种，我们在要表达自己的观点前不妨深思两秒钟。 3.运用好你的肢体语言。
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1.观点对错不判断。我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点。我们都有一套自己的价值观，但不能代表别人，更不能代表真理。专心地听完其表述，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
2.换一个角度表达更易接受。面对一位胖女士，一种表达方式是“你真的很胖，需要减肥”；另一种方式是“富态是福气”。表达的方式还会有很多种，我们在要表达自己的观点前不妨深思两秒钟。
3.运用好你的肢体语言。有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调占38%，肢体动作占55%。
4.寄予希望比命令更有效。把“你必须在五天内完成这项工作”，变为“相信你会在五天内出色的实现我们的目标”。这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著的。
5.一语概全最伤人。比如孩子把杯子打碎了，家长说：“你天生就是个败家子。”换一种说法：“没关系，以后注意，你能自己倒水，说明你在成长。”切记，从观念上不要给任何人下结论。事情是变化的，人也在变化，就事论事，决不概全。
缘心 摘自《为人处世》
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