【摘 要】
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目的提高医疗服务质量,减少护患冲突的发生,为急诊病人争取抢救时间。方法要求急诊护士在接诊病人及时,＂一站式＂服务,诊治过程全程陪同,提升护理质量。结果增强了护士的服务意
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目的提高医疗服务质量,减少护患冲突的发生,为急诊病人争取抢救时间。方法要求急诊护士在接诊病人及时,＂一站式＂服务,诊治过程全程陪同,提升护理质量。结果增强了护士的服务意识,提高了护理质量,简化了诊疗流程,保证病人得到及时诊治,服务一站到位。结论 ＂一站式＂服务能让有限的护理资源发挥最大的效能,方便病人就诊就医,病人得到了优质的服务,收到良好的社会效果。树立正确的服务理念,防止和减少了护患冲突。
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