浅谈永城煤炭企业的营销新视点

来源 :煤炭企业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户：liushenglg

【摘要】

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新矿区、新理念、新发展,这是永城煤炭企业的共性.他们把握机会,抓住机遇,适时地导入CRM.所谓CRM,是Customer Relationship Management(客户关系管理)的简称,源于"以客户为中

【作者】

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王可王秀华

【机构】

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永城煤电集团公司车集矿

【出处】

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煤炭企业管理

【发表日期】

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2003年6期

【关键词】

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客户关系管理煤炭企业永煤集团战略联盟产品质量永城市场营销售后服务绩效考核

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新矿区、新理念、新发展,这是永城煤炭企业的共性.他们把握机会,抓住机遇,适时地导入CRM.所谓CRM,是Customer Relationship Management(客户关系管理)的简称,源于"以客户为中心",旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式,它要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素,全部围绕以客户资源为主,彼此协作以提高企业的核心竞争力.

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