民意的考验

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  “人民在注视,时代在考验。”人民日报近日就换届选举发表评论,警示新的领导班子和成员要自觉履行职责为公,行使权力为民。这句话更适合于目前中国舆论现状。在日益发达的网络时代,几乎所有的公共事件都处于公众注视之下,考验着领导干部的执政能力。
  近两周以来,公众对三亚宰客事件一直保持着高度关注。综观该事件,三亚涉事海鲜酒店存在宰客行为是不争的事实。尽管三亚政府最终承认存在严重宰客现象,但有关部门前后不一的表态和欠妥的处理方式让民众非议颇多。表面上看,这是三亚政府处理舆情不当所致,但究其根本,它所暴露出的是当地社会管理的缺失。
  镇江市政府犯了与三亚政府相同的错误。镇江自来水日前出现异味,网友微博发布消息后,市民争相抢购矿泉水,网民纷纷关注事件调查进展,但镇江官方却断然否认存在水污染,自来水公司甚至还以“加氯说”来解释。直至污染被证属实,镇江市政府才发布通告,确认发生水污染事件。虽然事件最终得到解决,但污染应对的最佳时期已过,政府的应对措施也遭到严重质疑。
  与上述两地相比,河北柏乡县要痛快得多。有媒体日前称,柏乡县向53名入围考生变相卖编制获利291万元。事件曝光后,当地政府抢在省市联合调查之前作出处理决定,县人社局局长和副局长均被行政记过。然而,此举并未获得网友认可,众多网友继续围观并提出质疑:为什么3个月来没有及时纠错,却赶在省市调查组之前处理两个局长?想丢卒保车?或者是试探舆论?
  对爆发的舆情事件拒不承认,或者在舆情事件扩大后匆忙地做出处理决定,是不少地方政府应对舆情事件时的惯用手法。在网络传播时代,拒认和“紧急处理”曾让很多地方政府避免了“麻烦”,但在公众围观盛行的当下,选择这些方法,不但难以平息舆论,反而会使舆情事件进一步发酵,遭致公众对相关部门的质疑。
  中国正处于社会转型期,舆论传播处于活跃期,舆论冲突处于多发期,网络的普及,为舆论传播创造了更好的条件。如果地方政府不能认识到这一点,不能对民意保持足够的尊重,而总是采取一些应急手段“维稳”,民意将极易出现反抗、反弹,以至于把一些小问题变成大问题,把单一事件变成为现象,甚至还会有民众采取一些极其激烈的手段。最有可能出现的结果,便是政府公信力的丧失。
  这是时代的考验,更是民意的考验。社会问题频频在网络中展现,中央因此不断提倡转变执政理念,要求地方政府在面对负面舆情事件时,态度要诚恳,信息要透明公开,不能再以沉默、搪塞和狡辩应对,也不能在事实未清前匆忙处理。但说起来容易,做起来难。从既往舆情案例看,地方政府只有把公众看成社会管理中参与者,而非是被管理者和被监督者,在舆情应对中与民意呼应,才能取信于民,赢得民众的支持。
  当然,在回应民意的同时,地方政府还要认清各种问题存在的根源,举一反三地抓治理。那些就事论事的整改,虽然能暂时平息一次两次舆论,但始终无益于问题的根本解决。
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