优质示范护理服务—和谐医患关系新工程

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2010年卫生部全国护理工作会议提出,自2010年开始,通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主体,以"病人满意,社会满意,政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程",这是公立医院改革的一项重要内容。借助这个平台,深化"以患者为中心"的理念,为患者提供全程、全面、连续、专业的优质护理服务;同时,提升科学管理水平、建立有效激励机制、充分调动广大护士的积极性和创造力;其次,以优质护理服务为表现形式,促进医院整个服务流程的改进和
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