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在制药企业实施客户关系管理（CRM）对提升制药企业的竞争力有着十分重要的作用，本文就客户关系管理在提升企业文化，以及客户关系管理在与企业资源计划、供应链管理整合的过程中提升企业竞争力的作用做了有积极的探讨。
基于CRM的制药企业竞争力研究
【摘 要】
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在制药企业实施客户关系管理（CRM）对提升制药企业的竞争力有着十分重要的作用，本文就客户关系管理在提升企业文化，以及客户关系管理在与企业资源计划、供应链管理整合的过程中提
【机 构】
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南京中医药大学经贸管理学院
【出 处】
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齐鲁药事
【发表日期】
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2009年1期
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