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马效恩:激发服务正能量
马效恩:激发服务正能量
来源 :中国医院院长 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lxh5310
【摘 要】
:
从济南市卫生局临危受命到济南市中心医院(下称“中心医院”),马效恩起初心怀忐忑。但在不足4年的相处里,他与中心医院患难与共、惺惺相惜,取得了颗颗硕果:服务量以两位数递增、业
【作 者】
:
张贵民
【机 构】
:
《中国医院院长》编辑部
【出 处】
:
中国医院院长
【发表日期】
:
2013年20期
【关键词】
:
服务量
济南市中心医院
激发
能量
患者满意度
市卫生局
业务收入
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从济南市卫生局临危受命到济南市中心医院(下称“中心医院”),马效恩起初心怀忐忑。但在不足4年的相处里,他与中心医院患难与共、惺惺相惜,取得了颗颗硕果:服务量以两位数递增、业务收入近乎翻番、患者满意度逐年提高。这颗颗硕果,不仅重新激发了这所老院的活力,也在一点点消除职工对他的质疑和观望。
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