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摘要：社会经济的发展提高了人们的生活水平。人们越来越关注饮水方面的健康，但是与之对应的是水资源的污染越来越严重，自来水难以实现直饮。为此，促进了桶装水消费数量的迅速增长。桶装水的市场占比也越来越高，市场竞争也越来越激烈。但是，各种威胁也随之而来。各种型号的家用型净水器对桶装水销量的冲击越来越强，越来越多的家庭开始安装净水器，桶装水如何在夹缝中求得生存？如何提升自身的服务水平，如何提高自身的销量，如何赢得客户的青睐，如何利用现代信息技术来提高服务水平，这是企业迫切需要考虑的，也是我们接下来进行研究的方向。
关键词：桶装水、配送、方案优化
一、中国桶装水行业发展空间
在目前不是以桶装水作为家庭日常饮用水的被访者当中，60%表示曾经喝过桶装水，19%表示有打算使用桶装水，另外14%的家庭对于是否使用桶装水则是举棋不定。在所有被访者中， 家庭人数 3 人以上（含 3 人）的比例超过 89%，人均日饮用水量 2L/天计算，一天的家庭饮用水量超过 6L，市场容量不可估量。由此看来，桶装水消费市场仍有很大的发展空间。有关专家分析指出，自来水近年来因水质异味、管道二次污染，质量合格率偏低等问题屡屡被媒体曝光后，桶装水更因其独特的功能迎来了 巨大的发展契机。
二、桶裝水配送中存在的问题
（一）配送时间较长，公司派单效率低
产品从出厂到消费者手中，要经过多次的中转，而产品在中转站的储存时间不一，储存地点的不同，根据客户的需求进行配送，一方面，该桶装水的保质期为一个月，但是最好在半个月之内饮用完，否则势必会影响水的口感，降低消费者的满意度，降低公司的信誉，影响产品的销售量。其次，桶装水是根据电话需求进行配送，每家每户进行配送，配送员工作量大，难度高，主要体现在客户地理位置寻找困难，少量客户楼层比较高，无电梯可以使用。在次，高峰期可能出现配送员不足的情况，送达时间较长，配送员劳动量大，客户抱怨大，公司投诉增多。影响产品的口碑。最后，配送员在配送工具的选择上只有如电动三轮或者是面包车，就会出现个出一次车只送一桶水的情况，出现配送资源的严重浪费。
（二）订单处理方法单一落后
目前市场上的桶装水的接单方法采用的是一单一送法，而且只能采用电话下订单的方式，没有如美团，饿了么那种现代化的网络定位系统，配送员在配送的过程中只能依靠经验和曾经送过地方的记忆送达，一般换了另外一个配送员就很难找到客户的准确的地址，势必会耽误送达的时间，除此之外，客户在向销售员下订单的时候回出现家庭地址的表达不清，配送员无法获得准确地址的情况。
（四）零售店设计规划不足
中国目前的桶装水配送模式为树型模式，就是从水厂运输到各个配送点，在通过配送点中的配送员配送到各家各户，其中配送点大多以交叉的方式分布，这种分布方式势必造成配送的舍近求远。你的客户在我地盘上，我的客户在你的地盘上，不能够准确分工，配送点与配送点之间属于一种竞争的关系，难以实现信息资源的共享，优化配送方案，形成配送资源的严重浪费，不利于配送成本的降低。
三、针对各种问题所提出的解决方案
（一）配送线路规划模块优化
我们可以借鉴深圳市吉福食品配送有限公司，这个公司是中国最早进行桶装水配送渠道整合的公司， 是中国桶装水专业连锁配送第一品牌， 公司以桶装水配送服务为主桶装水配送渠道连锁经营、 形象统一、 客户共管和统一的“客户呼叫中心”等是桶装水配送渠道的整合方向。实现一种金字塔的管理方式，实行配送点的地域垄断，建立一个统一的客户服务中心，本中心客户对本地区的配送点下订单，实现就近送达，节省送达的时间，提高送达的效率。这一块主要对配送员和配送线路进行优化，首先可以对配送员进行一个简短的培训，提高配送员各方面的素质和服务意识，在配送线路方面可以借助现代定位系统，实施配送线路的及时掌控，根据交通情况选择最优路线，可以对配送工具进行实时的定位和跟踪，优化车辆的配送分配，实现大车送数量多的，小车送数量少的。实现配送资源的整合和优化。
（三）桶装水预定下单模式优化
桶装水预定模式，可以建立一个桶装水配送下单系统，随着科学技术的发展，越来越多的先进化设备和系统进入人们的生活，方便人们的生活方式，桶装水配送模式也应该与时俱进，由总公司设计一个配送系统，客户进行注册和登录使用，客户在注册时将自身的信息进行完善特别是联系方式和详细地址，这样有利于配送员快速准确的送达，提高配送的效率，除此之外，客户在下订单是可以对下单的数量和种类进行选择，生成订单，发送到最近的桶装水配送点，此外，系统还可以建立一个桶装水订购提醒系统，在规定的时间内对客户进行缺水提醒，变被动叫水为主动叫水，这样在客户繁忙或忘记时进行提醒，防止客户缺水情况的出现。提高服务的质量，提升客户的满意度。除此之外，还可以对配送点再进行细分，例如;以客户集中点的小商店为再分配点，这样更能实现就近原则，减少配送的时间，提高效率。
（六）信息汇总与分析模块优化
这是一个分析和总结模块，在这一模块，总公司可以对一段时间的销售情况进行分析和统计，对本阶段的生产成本，销售数量，销售额及利润进行计算分析，了解其中的优势及不足，从管理和人员方面进行调整，对季节和天气对销售量的影响进行评估，及时提出应对方案及改进方法，提高服务的质量。对各个配送点的情况进行统计，可以对满意度高的优秀配送点进行物质奖励，提高员工的工作积极性。间接的提高公司的效率。
参考文献：
[1]张萌.新形势下现代企业物流管理工作创新探讨[J].企业改革与管理，2017，（22）：6.
[2]张冲冲，闫德峰，刘超冉等.履带式磁动力爬壁机器人本体设计[J].机电信息，2016，（09）：111-112.
[3]徐良杰，吴其，杨涛等.一种高校校车预约和调度管理系统及方法[P].湖北：CN105761479A，2016-07-13.
[4]蒋智谋，谢水兵，胡加峰等.一种校车预约模块[P].安徽：CN105005818A，2015-10-28.
[5]邓郁.中国桶装水销售及渠道发展.发言稿3094
[6许星.流配送路径优化问题的研究{D}.浙江：浙江大学计算机科学与技术学院计算机应用技术。2006
关键词：桶装水、配送、方案优化
一、中国桶装水行业发展空间
在目前不是以桶装水作为家庭日常饮用水的被访者当中，60%表示曾经喝过桶装水，19%表示有打算使用桶装水，另外14%的家庭对于是否使用桶装水则是举棋不定。在所有被访者中， 家庭人数 3 人以上（含 3 人）的比例超过 89%，人均日饮用水量 2L/天计算，一天的家庭饮用水量超过 6L，市场容量不可估量。由此看来，桶装水消费市场仍有很大的发展空间。有关专家分析指出，自来水近年来因水质异味、管道二次污染，质量合格率偏低等问题屡屡被媒体曝光后，桶装水更因其独特的功能迎来了 巨大的发展契机。
二、桶裝水配送中存在的问题
（一）配送时间较长，公司派单效率低
产品从出厂到消费者手中，要经过多次的中转，而产品在中转站的储存时间不一，储存地点的不同，根据客户的需求进行配送，一方面，该桶装水的保质期为一个月，但是最好在半个月之内饮用完，否则势必会影响水的口感，降低消费者的满意度，降低公司的信誉，影响产品的销售量。其次，桶装水是根据电话需求进行配送，每家每户进行配送，配送员工作量大，难度高，主要体现在客户地理位置寻找困难，少量客户楼层比较高，无电梯可以使用。在次，高峰期可能出现配送员不足的情况，送达时间较长，配送员劳动量大，客户抱怨大，公司投诉增多。影响产品的口碑。最后，配送员在配送工具的选择上只有如电动三轮或者是面包车，就会出现个出一次车只送一桶水的情况，出现配送资源的严重浪费。
（二）订单处理方法单一落后
目前市场上的桶装水的接单方法采用的是一单一送法，而且只能采用电话下订单的方式，没有如美团，饿了么那种现代化的网络定位系统，配送员在配送的过程中只能依靠经验和曾经送过地方的记忆送达，一般换了另外一个配送员就很难找到客户的准确的地址，势必会耽误送达的时间，除此之外，客户在向销售员下订单的时候回出现家庭地址的表达不清，配送员无法获得准确地址的情况。
（四）零售店设计规划不足
中国目前的桶装水配送模式为树型模式，就是从水厂运输到各个配送点，在通过配送点中的配送员配送到各家各户，其中配送点大多以交叉的方式分布，这种分布方式势必造成配送的舍近求远。你的客户在我地盘上，我的客户在你的地盘上，不能够准确分工，配送点与配送点之间属于一种竞争的关系，难以实现信息资源的共享，优化配送方案，形成配送资源的严重浪费，不利于配送成本的降低。
三、针对各种问题所提出的解决方案
（一）配送线路规划模块优化
我们可以借鉴深圳市吉福食品配送有限公司，这个公司是中国最早进行桶装水配送渠道整合的公司， 是中国桶装水专业连锁配送第一品牌， 公司以桶装水配送服务为主桶装水配送渠道连锁经营、 形象统一、 客户共管和统一的“客户呼叫中心”等是桶装水配送渠道的整合方向。实现一种金字塔的管理方式，实行配送点的地域垄断，建立一个统一的客户服务中心，本中心客户对本地区的配送点下订单，实现就近送达，节省送达的时间，提高送达的效率。这一块主要对配送员和配送线路进行优化，首先可以对配送员进行一个简短的培训，提高配送员各方面的素质和服务意识，在配送线路方面可以借助现代定位系统，实施配送线路的及时掌控，根据交通情况选择最优路线，可以对配送工具进行实时的定位和跟踪，优化车辆的配送分配，实现大车送数量多的，小车送数量少的。实现配送资源的整合和优化。
（三）桶装水预定下单模式优化
桶装水预定模式，可以建立一个桶装水配送下单系统，随着科学技术的发展，越来越多的先进化设备和系统进入人们的生活，方便人们的生活方式，桶装水配送模式也应该与时俱进，由总公司设计一个配送系统，客户进行注册和登录使用，客户在注册时将自身的信息进行完善特别是联系方式和详细地址，这样有利于配送员快速准确的送达，提高配送的效率，除此之外，客户在下订单是可以对下单的数量和种类进行选择，生成订单，发送到最近的桶装水配送点，此外，系统还可以建立一个桶装水订购提醒系统，在规定的时间内对客户进行缺水提醒，变被动叫水为主动叫水，这样在客户繁忙或忘记时进行提醒，防止客户缺水情况的出现。提高服务的质量，提升客户的满意度。除此之外，还可以对配送点再进行细分，例如;以客户集中点的小商店为再分配点，这样更能实现就近原则，减少配送的时间，提高效率。
（六）信息汇总与分析模块优化
这是一个分析和总结模块，在这一模块，总公司可以对一段时间的销售情况进行分析和统计，对本阶段的生产成本，销售数量，销售额及利润进行计算分析，了解其中的优势及不足，从管理和人员方面进行调整，对季节和天气对销售量的影响进行评估，及时提出应对方案及改进方法，提高服务的质量。对各个配送点的情况进行统计，可以对满意度高的优秀配送点进行物质奖励，提高员工的工作积极性。间接的提高公司的效率。
参考文献：
[1]张萌.新形势下现代企业物流管理工作创新探讨[J].企业改革与管理，2017，（22）：6.
[2]张冲冲，闫德峰，刘超冉等.履带式磁动力爬壁机器人本体设计[J].机电信息，2016，（09）：111-112.
[3]徐良杰，吴其，杨涛等.一种高校校车预约和调度管理系统及方法[P].湖北：CN105761479A，2016-07-13.
[4]蒋智谋，谢水兵，胡加峰等.一种校车预约模块[P].安徽：CN105005818A，2015-10-28.
[5]邓郁.中国桶装水销售及渠道发展.发言稿3094
[6许星.流配送路径优化问题的研究{D}.浙江：浙江大学计算机科学与技术学院计算机应用技术。2006