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随着社会的不断进步,我国人民生活水平得到了极大提高,对医疗健康行业的关注也逐渐增加.对于医疗行业而言,要想对医疗服务水平进行提高,可以将医院投诉管理作为入手点,使医患之间的矛盾得到妥善处理.同时,应增强医患间的沟通交流,从根本上降低投诉率,并增强医院的管理质量.本文首先对当前医疗服务的投诉管理现状及存在问题展开分析,进而提出改善医疗服务质量的有效措施.