凯西·柯恩是来自美国的儿童心理学家，从纽约哥伦比亚大学心理系硕士毕业后，她于1990年创建了颇具影响力的提升社交技能的培训项目“进步基石”。她也是美国最早对儿童社交技能进行深入研究和探索的教育专家。第一次来中国的她，为我们带来了提高孩子社交商的密码。在倾听凯西·柯恩的讲述前，让我们先来了解一下社交商这个概念的来龙去脉。
　　背景链接：社交商
　　●1920年由著名心理学家爱德华·桑代克首次提出。
　　●20世纪50年代末应用最广泛的智商测试的设计者戴维·韦克斯勒，从根本上否定了社交商的意义，认为社交只是应用于社交场合的普通智力。
　　●2005年写出《情商》10年后的丹尼尔·戈尔曼，出版了姊妹篇《社交商》。他解释：前者描述了个人心理状态；后者则扩展到了交流双方的心理状态和心理机制的相互作用。
　　●半个世纪后的今天神经学描绘出了大脑中负责各种交际功能的不同区域，认为社交商所依赖的神经系统和控制认知能力（比如普通智力）的神经系统是不同的。提出对它的衡量必须包括一致、倾听、同理心关怀等和社交有关的神经系统的能力。——摘编自《情商2：影响你一生的社交商》
　　社交商有多重要？
　　凯西告诉我们，拥有高社交商的孩子，比较容易结交朋友，并且保持友谊。而对于孩子来说，与同龄人之间的友谊，可以大大缓冲、降低孩子在生活中遇到的压力。因此，友谊在孩子情绪健康和心理发展方面，起着至关重要的作用，它还为孩子将来遇到的各种关系奠定着基础，也是让孩子找到自我和进行正确自我评价的方式。没有友谊的孩子会感到孤单、困惑，与世界不协调，更有可能出现严重问题，比如成绩差、抑郁、职业发展不顺利等。所有孩子都能提高！每个孩子都有自己独特的气质，但是，所有孩子的社交商都有提高的空间。凯西认为，高社交商的孩子也需要适当的社交活动来加强自己的优势。只是他们不需要学习过多的交往技巧，因为当父母和同龄人行为正确时，高社交商的孩子会自动地从他们那里学习并内化这些技巧。而那些先天在这方面素质不太好的孩子，是完全可以通过家长、其他家庭成员、导师或是同伴的帮助来提高的！凯西坚信交往能力不是一出生就固定，而是可以通过引导来改变。她和她的团队经过多年的实践发现，根据孩子在成长过程中面临的主要困难，帮助孩子提高包括主动倾听别人、同理心、解决问题及压力管理和控制愤怒等技能，孩子会有能力和同龄人相处，建立正向的自我认识，并在成年后的事和社交生活中获得成功。
　　社交商和天性、个性矛盾吗？
　　提高孩子的社交商会妨碍孩子的天性吗？会不会让孩子变得老气，不再可爱。对这个问题，凯西回答：有高社交商的孩子并不是小大人，他依然会保持这个年龄段孩子应有的天性。比如2岁的高社交商孩子并不能像8岁的孩子那样持续对话或者参与复杂的游戏，但他可以遵守一些简单的指示，模仿别人的玩耍，和小伙伴平和地共享一片区域。所以，无论2岁的孩子社交商是低还是高，他们在游戏时都只是保持平行，互相不会有太多交集。
　　在提高社交商与个性保持的平衡上，凯西认为，如果想让一个孩子独立，今后在社会上能很好地生活，就需要让他觉察到自己需要什么，同时也能了解他人的需求，这才是真正的平衡。再有个性的孩子，也需要学会倾听他人，回应并给出他自己的建议，这也是他能够在自己与他人之间建立的平衡。
　　父母在孩子社交商中的角色
　　随着很多父母开始反思孩子的问题是不是自己的问题，我们也问了凯西：孩子出现社交问题，和父母有多大关系？在凯西的“进步基石”项目里，确实也分成孩子和父母两个组来训练。凯西说，家长小组中，家长们也经常问是不是自己该为孩子的“低社交商”负责？在凯西看来，因为孩子有社交障碍而责备家长，没有任何好处。孩子的社交商确实有高低之分，有些孩子就是需要特别帮助。她认为，如果父母的目标是帮助孩子提高社交能力，那么反思“孩子的社交商和父母社交商是否直接相关”这样的问题就错了。一个更有用的思考应该是：“我们该如何最大可能地帮助、引导孩子提高社交技巧？”凯西·柯恩的《如何培养孩子的社交商》一书，将孩子在社交领域需要解决的11大要点问题涵盖其中，包括如何加入到伙伴中、如何沟通交流、如何读懂社交信号、提高自我尊严、处理戏弄嘲笑、管理压力问题、化解矛盾冲突、控制愤怒情绪等。书中的每一章节通过讨论特定的社交技巧让孩子逐步进阶练习。还设有实用小贴士，充满趣味的小测验，操作起来更加直观、方便。