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物业管理市场营销工作，因分工没有其他行业那么细致，所以往往包括市场（Maket）和销售（Sales）两个层次。对于物业管理企业来说，这两者不可偏废。在具体市场工作职能划分中，物业管理的市场工作往往分为市场推广、公关组织和业务沟通三个层面和环节。但是由于物业管理行业市场营销部门人力配置不足、素质低下或职能认知偏差，有的企业往往只知其一不知其二。