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目的：分析护患沟通技巧在耳鼻喉科中的应用效果。方法：分析我院在2013年6月至2014年6月治疗的136例耳鼻喉科患者使用护患沟通的效果，统计采取人性化护理的患者的满意程度。结果：通过人性化护理，136例患者的治疗效果得到明显提升，患者满意度上升至100%，并且136例患者中均未出现投诉现象。结论：耳鼻喉科护理人员加强护患沟通技巧的研究，对改善护患关系有着非常重要的作用，可以有效提高医院医疗服务水平，也可以提高患者配合治疗的程度。通过收集患者的心理情况与信息资料，采取全面的健康辅导，可以改善患者的心理患者，提高患者的恢复速度。