3月13日，以“超级伙伴超AI未来”为主题的2019乐融合作伙伴大会在上海召开，融创文化集团副总裁、乐融致新董事长兼CEO刘淑青带领核心管理团队首次亮相。
　　本次乐融合作伙伴大会是时隔两年后，整个超级电视业务第一次正式与社会各界沟通，这也代表了乐融Letv超级电视正式扬帆起航。
　　从创立到现在，乐融逐渐成长为一家坚韧、有信念的企业，凭借超级伙伴们的加持与赋能，已经开始呈现出上升的势头。“超级”是Letv的基因，“超级伙伴”是乐融对1200万家庭用户，对乐迷的态度，乐融坚持选择行业最优秀的伙伴，为用户提供顶级的产品、服务和体验;“超AI”是对家庭美好生活的理解，AI也是乐融作为一家互联网科技企业未来技术发展的趋势核心。

　　融创文化集团副总裁、乐融致新董事长兼CEO刘淑青在会上表示，這次起航，是给过去支持的乐迷的一个回报，更是传承了Letv-直以来坚持以用户体验为核心、始终追求极致科技的优秀基因，同时作为融创文化的重要组成部分，乐融还将借助融创文化在创新业务领域和对中国新中产用户的理解，在场景端和用户端形成合力。
　　据悉，融创文化是融创集团4大业务版块之一，通过“内容+平台+实景”战略，对接融创文旅资源，搭建完整的IP孵化、制作、运营和实景化落地产业链，聚焦内容生产与线下实景IP的长链运营。在这个链条中，乐融Letv超级电视未来也将在内容发行、场景和用户运营等方面，与融创文化形成合力，共同打造大娱乐文化版图。
　　Letv诞生至今已有快6个年头，首创的多屏互动、流媒体大屏编解码视听、应用桌面化、个性推荐、轮播台等都为整个电视行业的发展留下了很深的烙印。2018年，乐融将Letv打造成了一个真正的开放平台，引进了国内诸多优质超级伙伴，与融创地产合作共同打造了领先的智慧家居体验场景。
　　此外，在大会上，乐融致新TV事业部副总宁振江宣布，乐融Letv超级电视的售后政策，迎来重磅升级，并且远高于国家标准。即，7天无理由退货;30天内产品质量问题可退货（国家标准是15天）;180天内产品出现质量问题可换货，超过180天按国家三包规定享受服务。
　　除此之外，宁振江表示，乐融还将启动全新的“备用机计划“。这是因为，乐融在调研中发现，如果产品发生故障需要维修，虽然在保修期内，但是涉及物流、返厂等因素，维修周期过长和维修期内产品无法使用，也是用户的一个痛点。所以，当售后工程师上门鉴定，判断机器维修故障超过标准时长时，将提供一台备用机，以解决用户等待周期过长的问题。
　　目前乐融Letv超级电视售后服务由十分到家全面承接，有了专业的售后团队，乐融Letv超级电视的用户可以说是吃了一颗定心丸。