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<正> 随着移动通信技术及其运用的迅猛发展和市场竞争的加剧,一方面,用户对服务的要求越来越高,这就使得移动运营商必须为用户提供多元化和个性化的服务;另一方面,传统语音业务的增长速度在逐渐放缓,而用户数却在继续增加,这些新增用户几乎全为低端用户,因而导致ARPU呈下降的趋势。为了扭转这种趋势并适应用户