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案例来源:山东菱花集团知识点:正式与非正式沟通沟通方法影响沟通的因素菱花集团成立于1979年,原本是一个村办企业,只有30几名员工,不足10万元的固定资产,历经20年的发展,现在已经成为一个年产值10.745亿元,员工将近7000人的国有大型企业,塑造出"中国驰名商标、中国名牌产品、人民大会堂宴会专