【摘 要】
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网购已成为大学生日常生活中不可或缺的一部分.这一新事物伴随着利弊两方面而产生,即网购为消费者带来了更加多元化的消费方式,也造成了消费者对网购商品信任度与满意度的下
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网购已成为大学生日常生活中不可或缺的一部分.这一新事物伴随着利弊两方面而产生,即网购为消费者带来了更加多元化的消费方式,也造成了消费者对网购商品信任度与满意度的下降.网购的发展一路"高歌猛进",但网购退货的次数却随着网购频数的增加而增加.鉴于此,本研究就商品本身、商品物流、消费者自身、网络商家四个维度来探究影响大学生网购退货决策的原因,并提出加强法律约束与商品质量监管;完善物流运输体系;树立科学理性消费观;诚信为商,遵法守法等对策.
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