【摘 要】
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全面质量管理自６０年代初在美国问世以来已将近４０年了 ,作为一种管理思想和管理理念在不同的国家和文化背景下产生了不同的管理模式。以欧美为代表的西方国家在推进全面质量管理中
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全面质量管理自６０年代初在美国问世以来已将近４０年了 ,作为一种管理思想和管理理念在不同的国家和文化背景下产生了不同的管理模式。以欧美为代表的西方国家在推进全面质量管理中强调机构、标准、监督、审核的作用 ,以日本、中国为代表的东方国家则强调以人为本不断改进的思想 ,目前这两种质量文化正在相互兼容 ,我们可从ＩＳＯ９０００（２０００版）标准同８７版标准的对比中清晰地看出这种趋势。笔者注意到２０００版标准对质量改进内容作了大幅度的扩充 ,涉及质量改进的条文达７０余处 ,而且将质量改进的内容纳入了认证审核范围。
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