【摘 要】
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随着社会的进步,人民生活水平和健康意识的不断提高,对护理服务的需求水平也越来越高。要求护理人员多站在患者的角度考虑问题,了解患者的感受,主动为其提供必要的护理服务[1
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随着社会的进步,人民生活水平和健康意识的不断提高,对护理服务的需求水平也越来越高。要求护理人员多站在患者的角度考虑问题,了解患者的感受,主动为其提供必要的护理服务[1]。2011年4月我院开展＂真心、细心、耐心、全程无缝隙护理服务＂活动,以满足需求为导向,全面提升护理服务水平。现将开展情况总结如下。1注重服务细节,改进服务流程优质护理服务要求护理人员对以往的护理工作流程进行梳理,对服务过程中存在的问题进行探讨,
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