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近年来,随着我国金融市场开放的步伐逐步加快,金融全球化对我国银行业的影响日益加强。为了应对随之而来的外资银行竞争压力,国内各家商业银行纷纷调整经营战略,将零售银行业务的重要性提到了前所未有的高度,希望通过大力发展零售银行来达到改善银行业务结构、提高中间业务收入、发掘新的利润增长点的目的。