【摘 要】
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本文探讨结核科开展优质护理服务取得的实效和体会,现总结如下.2010年3月我们在全院范围内逐步开展"优质护理服务示范工程"目的 就是转变护理模式,以"人"和"人的健康"为中心
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本文探讨结核科开展优质护理服务取得的实效和体会,现总结如下.2010年3月我们在全院范围内逐步开展"优质护理服务示范工程"目的 就是转变护理模式,以"人"和"人的健康"为中心的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全.截止2012年2月我院已全面开展了优质护理服务.我科是结核内科,收治的大多是结核病,呼吸系统疾病的患者,尤其是结核病患者心理状态,社会关系,家庭情况等较为复杂,结核病本身是一种慢性传染病,还是一个贫困病,它在农村已成为因病致贫、因病返贫的一个主要传染病.许多患者因经济困难,家庭离异,无人关心,对疾病产生消极情绪;住院后在治疗与护理上不配合,表现出抵触情绪.因此开展优质护理困难较大,经过一年多的实践,我科全体护士从每件小事做起,与患者心与心的交流,用实际行动使其感受到人间的真情;时刻围绕"夯实基础护理,提供满意服务"的活动主题,将优质护理服务落实到实际工作中,受到患者及家属的认同,社会的好评,也使我科护理工作得到提高.
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