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随着市场经济的日益发达，企业的社会关系也愈来愈复杂，这就迫切需要企业通过自身努力来减缓企业与社会各方面的摩擦，使交往和谐化，造就良好的关系氛围和社会环境，从而拓展企业的生存空间。现代关系营销理论认为，这些关系集中反映在企业与顾客、企业与中间商、企业与政府以及企业与社区之间的关系，这四者之间关系的处理对企业的营销战略以及企业形象影响最大。现代企业应着眼于长远利益和平时努力，协调和处理好这几方面的关系。