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<正>据上海市司法局对全市物业纠纷调查显示,上海市物业矛盾纠纷呈逐年上升趋势。2010年全市人民调解组织共受理17928件,同比上升52%(2009年受理11799件);2011年受理17114件,同比小幅下降;2012年受理18425件,同比增加7.7%;2013年受理21099件,同比增加14.5%。与2009年相比,