【摘 要】
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目的研究品管圈管理持续改善门诊患者健康教育质量的作用以及对策,提高门诊患者的满意度。方法从2016年1月起,我院门诊部以'门诊患者健康教育持续改进'为主题,持续开
【机 构】
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广西百色右江民族医学院附属医院门诊部
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目的研究品管圈管理持续改善门诊患者健康教育质量的作用以及对策,提高门诊患者的满意度。方法从2016年1月起,我院门诊部以'门诊患者健康教育持续改进'为主题,持续开展为期一年的品管圈管理工作,1~6月为品管管理计划实施活动期,7~12月为改进巩固期。以2016年1月门诊患者、家属为参照,2016年6月、12月份的门诊患者、家属为观察A组、B组,通过比较品管圈管理活动在不同时期内,患者、家属健康知识的知晓率及满意率,观察患者、家属健康教育质量的持续效果以及满意率。结果实施品管圈管理活动,门诊患
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