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摘 要 新形势下医院思想政治工作的开展需要以责任感教育为核心，加强医务人员责任感教育能够提高医务人员思想认识，塑造医疗机构良好品牌，增进医患关系的和谐融洽。新形势下医务人员责任感教育的基本内涵包括责任意识教育、责任风险教育和责任荣誉教育。新形势下医务人员责任感教育的核心是无私奉献精神。新形势下医务人员责任感教育需要制定规划，有序推进；应以文化建设为依托，构建责任文化；需要强调服务为本，不断提升医疗服务品质；同时，还需要提高能力，尤其是科研能力，并不断强化锻炼。
关键词 医院 思想政治 责任感
作者简介：冷颖，佛山市禅城区向阳医院。
中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1009-0592（2015）08-238-02
医院思想政治工作的核心即责任感教育。医疗卫生工作者的使命是救死扶伤，帮助患者恢复身心健康。新形势下医院思想政治工作应重点围绕责任感教育，务必确保全体医务工作者具备较高的责任感，以此投入到为人民服务的事业中去。本文就新形势下医院思想政治工作如何开展责任感教育展开一些探讨，希望能够起到抛砖引玉的作用。
一、新形势下医务人员责任感教育的必要性
新形势，即目前新医改背景下的客观形势。新形势下医院开展责任感教育具有必要性。党的十八届三中全会报告在多处提到了医疗卫生体制改革，旨在通过改革释放红利，满足人民群众不断增长的医疗卫生需求。新形势下医院责任感教育的必要性体现在如下几个方面：
（一）提高医务人员思想认识
医务人员应在新形势下认识到强化责任意识、责任理念的重要性。医务人员所从事的工作是救死扶伤，惟有具备高度的责任感，才能更好地开展各项工作。责任感的淡薄，将会导致工作中出现疏忽，并造成不可挽回的损失。新医改背景下医务人员需要以高度的责任感配合各项改革措施，并在自己的工作岗位上做出成绩。医务人员思想认识的提高，同时也是自我精神的一次升华，有助于医务人员在当前的社会风气和社会氛围下，坚守岗位，永葆本色。
（二）塑造医疗机构良好品牌
新形势下医疗服务市场存在激烈的竞争，医疗机构不但需要承担社会公益，也需要适度参与市场竞争。但是，医疗机构不是商业机构，不能以营利为目的，而是需要以承担公益，满足公众的医疗卫生需求为目的，应以促进公众医疗卫生福利为最高宗旨。医疗机构参与市场竞争，必须要打响自己的品牌，树立良好的社会形象，但这一目标不应通过商业宣传得以实现，而是需要以一支具备高度责任感的优秀医疗队伍，作为品牌形象的使者，以此赢得社会公众的信赖。
（三）增进医患关系的和谐融洽
医患关系在当今中国语境下是一个比较敏感的话题，一些媒体以不负责任的态度炒作医患关系，博取公众眼球，但是极大地损害了医疗机构的社会公信力。一些比较少见的、极端的医患关系案例，往往被媒体无限放大，引发公众对医疗机构的不信任。新时期医院思想政治工作的开展有必要就如何增进医患关系的和谐融洽，展开一些思考，采取相关对策。强化医务人员的责任感，是改善医患关系的唯一途径，这就要求医务人员首先要精于业务，诊疗活动应做到无懈可击；其次要求医务人员以负责、认真的态度做好医务工作，使患者及其家属感受到关爱，从而消除矛盾和误会。可见，医患关系的和谐化，关键在于医务人员是否具备高度的责任感。
二、新形势下医务人员责任感教育的基本内涵
新形势下医务人员责任感教育是优化医院队伍建设，提高医务人员思想认识的重要手段。医院责任感教育在新形势下应被赋予新的内涵。
（一）责任意识教育
责任意识教育是指医务人员应在思想意识上存在责任感，认识到自己是责任的承担者。责任意识教育的开展需要医务人员明确思想，认清自己肩负的任务，尤其是自己作为“白衣天使”的使命。责任意识强烈的医务人员，会将医疗工作视作自己终生奋斗的事业，在实际工作中做好每一个细节，让患者满意，让家属满意，并赢得社会的积极评价；责任意识薄弱的医务人员，往往好高骛远，难以静心工作。新时期医务人员必须具备较强的责任意识，这是医务人员主体人格的凸显，也是医务人员个人情操、修养的高度体现。
（二）责任风险教育
责任风险教育是指医务人员应认识到医疗卫生工作伴随着巨大的风险，惟有提高责任感，才能化解风险。医疗卫生工作的特殊性决定了医疗卫生工作中存在一定的客观风险，主要包括事故风险和法律风险。如医务人员由于误诊，而导致医疗事故的，医疗机构和医务人员将会承担法律上的责任，这是《侵权责任法》的明确规定。可见，在现代法律体系下，医疗行为是一项风险事业，稍有不慎医务人员就会犯下大错并产生一系列的责任，并给个人前途和医疗卫生事业产生负面影响。但是，这些风险是可以规避的、可以化解的，前提是医务人员具备高度的责任感。通过责任风险教育，可以使医务人员认清医疗卫生工作中的风险点，并以高度的责任意识，严格规范诊疗行为，确保医务工作万无一失，从而在根本上规避、化解风险。医务人员是否具备责任风险观念，是否掌握了风险防范的技巧，是否具有高度的责任感，关乎风险与责任的承担。
（三）责任荣誉教育
责任荣誉教育中的“责任”更多地偏向于道德责任、社会责任层面。医务人员思想政治教育中的责任荣誉感教育，是指通过荣誉感教育，使医务人员认识到应以承担责任为荣，以此实现个人的人生价值，同时也推动医疗卫生事业的发展。医务人员应认识到，自己作为医务人员，在执业的第一天开始，就承担了很多社会责任，需要承受常人难以承受的压力，需要处处为患者着想，以患者利益为根本的、唯一的出发点。医务人员在工作中会吃很多苦，甚至可能会无法得到理解和尊重，但是医务人员应认识到，这是自己应承担的责任，并不需要他人的肯定，仅需自己感觉到这是一种内心的荣誉。医务人员需要以责任的承担实现自己的人生价值。 三、新形势下医务人员责任感教育的核心——无私奉献精神
责任感教育不是空洞而虚幻的，而是有着特定的、具体的内涵。新时期医务人员责任感教育的核心内容即无私奉献精神。
（一）无私奉献精神的时代性
很多人错误地认为，市场经济条件下不宜谈无私奉献，对无私奉献精神的提倡是计划经济时代的事情，市场经济条件下需要强调经济规律。这种观念是错误的、有害的，虽然看到了时代变迁和人们思想意识之间的关系，但是完全忽略了医疗卫生事业的特殊性。医疗卫生事业是社会福利事业、是社会公共事业，不是营利行业。医务人员在自己的岗位上承担责任、作出贡献，并不需要专门的、特殊的，特别是经济层面的回报，这与医疗卫生事业的属性是相关的。
新形势下强调医务人员的无私奉献精神，仍然具有强力的时代意义：首先，医务人员的天职即服务于人民群众，医务工作的公益性决定了医务人员必须无私奉献；其次，无私奉献能够理顺医患关系，使医患关系不至于受到金钱关系的沾染和扭曲，有利于医务人员更好地服务于患者；最后，无私奉献也是医务人员实现道德修养和境界提升的一个过程，是医务人员自我价值的最终体现。因此，今天继续提倡无私奉献，并不是观念上滞后，而是对我国传统医德的坚守与发扬。
（二）医务人员无私奉献的新含义
医务人员在医务工作中无私奉献，应在新形势下被赋予新的含义。医务人员无私奉献应包含如下几层含义：一是患者利益为根本。医疗工作的一切出发点就是维护患者利益，帮助患者实现康复。医务人员应以患者利益为最根本的追求，在此最高目标下指引自己的行为；二是服务态度一丝不苟。新时期的医务人员必须有全新的风貌，必须一丝不苟地做好医务工作，使患者、家属以及社会公众认可新时期医务人员的良好形象；三是主动构建和谐医患关系。医务人员应严格遵守诊疗规范，遵循各项法律要求，满足患者及其家属的知情权，不允许出现任何医疗过失行为，也不允许出现过度医疗等失范行为；四是尊重患者意见，重视患者反馈。医务人员应加强在医务工作中与患者的沟通力度，听取意见意见，在此基础上不断提升服务质量。
四、新形势下医务人员责任感教育的对策
那么，应如何加强新形势下医务人员的责任感教育，使医务人员具备与新时期医疗事业的需求相适应的思想境界呢？笔者提出如下建议：
（一）制定规划、有序推进
医院在医务人员责任感培养的过程中需要制定一个详细的规划，并有序地部署、推进。建议医院在医务人员责任感培养的计划制定中做到如下几点：一是责任感培养的目标、方针，以明确责任感培养的宗旨；二是责任感培养的具体计划，尤其需要将责任感培养和诊疗业务相结合，避免假大空或无的放矢；三是责任感培养的具体实施者、实施步骤以及效果检验，以明确医务人员责任感培养的战略规划；四是责任感培养的创新。新时期医务人员责任感的培养必须具有新的内涵，不能片面地强调医务人员的责任承担，而是要有一个良好的切入点，使医务人员真正以责任的承担为荣。
（二）构建文化、形成氛围
新时期医院应高度重视医院文化建设，以医院文化建设推动医务人员思想政治教育，特别是医务人员责任感的培养。医院在文化建设中可以建设责任文化，形成浓厚的责任文化氛围。责任文化的构建，就是要求广大医务人员做到严肃工作态度，强化职责理念，在工作中必须做到责任到人。责任文化是一种新型文化，医疗机构责任文化的构建能够强化医务人员责任意识，使医务人员在良好的责任文化氛围中成长。当前我国医疗机构已经开始注重文化建设，以文化建设推动品牌建设，但是在文化建设中究竟选取什么样的路径，则还存在很多争议。责任文化建设是一个良好的切入路径，能够满足医疗机构文化建设的各项需求，且与医疗机构的目的与职责相符。
（三）服务为本、提升品质
医务人员是否具备较高的责任意识，关键应考察医务人员是否在工作中做到热情、认真、细致，凸显出服务品质。医疗行为虽然被赋予很多道德层面的要求，但在本质上不可否认的是，医疗行为是一种服务，是医疗机构和医务人员向患者提供的一项服务。既然是一项服务，就必须不断提高品质，使患者满意。医疗人员责任意识应以服务品质为根本的体现，医务人员应做到服务为本：一方面，要在工作中热情、认真、细致，不断满足患者对医疗服务品质的需求；另一方面，要主动学习、研究如何提高医疗服务品质，尤其需要虚心向前辈学习、向优秀的同行学习，使自己的服务能力得到不断提高。
（四）提高能力，强化锻炼
医务人员责任感的提升从根本上有赖于提高各项专业能力，并在诊疗实践中得以不断强化。责任感的承担不是一句空话，而是需要脚踏实地地践行。新时期医院人员应不断提升科研能力，注重进修和深造，善于在诊疗活动中把握疑难病症的关键，以实力说话。为了实现这一目标，医务人员需要加强攻关，不断探索医疗科研项目的前沿问题，善于总结诊疗经验，并将所学到的知识运用于实践中。科研工作是枯燥的、乏味的，但这是医务工作者的任务，也是医务工作者责任感的重要体现。
总之，新形势下医疗机构思想政治工作的开展应立足于责任感的教育。责任感教育既是医务人员思想政治工作的切入点，又是医务人员思想政治教育的归宿。如何提升医务人员责任感，并以此推动医院文化建设、提高医院服务品质，是每一个医院政工工作人员应考虑的问题。
参考文献：
[1]陈丽慧.浅谈做好公立医院思想政治工作.中医药管理杂志.2013（3）.
[2]马怀业.新形势下增强医院思想政治工作实效性探讨.中国农村卫生事业管理.2013（8）.
[3]程俊.新医改形势下医院思想政治工作的探讨.中国农村卫生事业管理.2011（4）.
[4]陆峥嵘.医德建设在医院思想政治工作的重要性.现代医药卫生.2011（21）.
[5]陈梅英.医院思想政治工作与人力资源管理探讨.实用预防医学.2010（9）.
关键词 医院 思想政治 责任感
作者简介：冷颖，佛山市禅城区向阳医院。
中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1009-0592（2015）08-238-02
医院思想政治工作的核心即责任感教育。医疗卫生工作者的使命是救死扶伤，帮助患者恢复身心健康。新形势下医院思想政治工作应重点围绕责任感教育，务必确保全体医务工作者具备较高的责任感，以此投入到为人民服务的事业中去。本文就新形势下医院思想政治工作如何开展责任感教育展开一些探讨，希望能够起到抛砖引玉的作用。
一、新形势下医务人员责任感教育的必要性
新形势，即目前新医改背景下的客观形势。新形势下医院开展责任感教育具有必要性。党的十八届三中全会报告在多处提到了医疗卫生体制改革，旨在通过改革释放红利，满足人民群众不断增长的医疗卫生需求。新形势下医院责任感教育的必要性体现在如下几个方面：
（一）提高医务人员思想认识
医务人员应在新形势下认识到强化责任意识、责任理念的重要性。医务人员所从事的工作是救死扶伤，惟有具备高度的责任感，才能更好地开展各项工作。责任感的淡薄，将会导致工作中出现疏忽，并造成不可挽回的损失。新医改背景下医务人员需要以高度的责任感配合各项改革措施，并在自己的工作岗位上做出成绩。医务人员思想认识的提高，同时也是自我精神的一次升华，有助于医务人员在当前的社会风气和社会氛围下，坚守岗位，永葆本色。
（二）塑造医疗机构良好品牌
新形势下医疗服务市场存在激烈的竞争，医疗机构不但需要承担社会公益，也需要适度参与市场竞争。但是，医疗机构不是商业机构，不能以营利为目的，而是需要以承担公益，满足公众的医疗卫生需求为目的，应以促进公众医疗卫生福利为最高宗旨。医疗机构参与市场竞争，必须要打响自己的品牌，树立良好的社会形象，但这一目标不应通过商业宣传得以实现，而是需要以一支具备高度责任感的优秀医疗队伍，作为品牌形象的使者，以此赢得社会公众的信赖。
（三）增进医患关系的和谐融洽
医患关系在当今中国语境下是一个比较敏感的话题，一些媒体以不负责任的态度炒作医患关系，博取公众眼球，但是极大地损害了医疗机构的社会公信力。一些比较少见的、极端的医患关系案例，往往被媒体无限放大，引发公众对医疗机构的不信任。新时期医院思想政治工作的开展有必要就如何增进医患关系的和谐融洽，展开一些思考，采取相关对策。强化医务人员的责任感，是改善医患关系的唯一途径，这就要求医务人员首先要精于业务，诊疗活动应做到无懈可击；其次要求医务人员以负责、认真的态度做好医务工作，使患者及其家属感受到关爱，从而消除矛盾和误会。可见，医患关系的和谐化，关键在于医务人员是否具备高度的责任感。
二、新形势下医务人员责任感教育的基本内涵
新形势下医务人员责任感教育是优化医院队伍建设，提高医务人员思想认识的重要手段。医院责任感教育在新形势下应被赋予新的内涵。
（一）责任意识教育
责任意识教育是指医务人员应在思想意识上存在责任感，认识到自己是责任的承担者。责任意识教育的开展需要医务人员明确思想，认清自己肩负的任务，尤其是自己作为“白衣天使”的使命。责任意识强烈的医务人员，会将医疗工作视作自己终生奋斗的事业，在实际工作中做好每一个细节，让患者满意，让家属满意，并赢得社会的积极评价；责任意识薄弱的医务人员，往往好高骛远，难以静心工作。新时期医务人员必须具备较强的责任意识，这是医务人员主体人格的凸显，也是医务人员个人情操、修养的高度体现。
（二）责任风险教育
责任风险教育是指医务人员应认识到医疗卫生工作伴随着巨大的风险，惟有提高责任感，才能化解风险。医疗卫生工作的特殊性决定了医疗卫生工作中存在一定的客观风险，主要包括事故风险和法律风险。如医务人员由于误诊，而导致医疗事故的，医疗机构和医务人员将会承担法律上的责任，这是《侵权责任法》的明确规定。可见，在现代法律体系下，医疗行为是一项风险事业，稍有不慎医务人员就会犯下大错并产生一系列的责任，并给个人前途和医疗卫生事业产生负面影响。但是，这些风险是可以规避的、可以化解的，前提是医务人员具备高度的责任感。通过责任风险教育，可以使医务人员认清医疗卫生工作中的风险点，并以高度的责任意识，严格规范诊疗行为，确保医务工作万无一失，从而在根本上规避、化解风险。医务人员是否具备责任风险观念，是否掌握了风险防范的技巧，是否具有高度的责任感，关乎风险与责任的承担。
（三）责任荣誉教育
责任荣誉教育中的“责任”更多地偏向于道德责任、社会责任层面。医务人员思想政治教育中的责任荣誉感教育，是指通过荣誉感教育，使医务人员认识到应以承担责任为荣，以此实现个人的人生价值，同时也推动医疗卫生事业的发展。医务人员应认识到，自己作为医务人员，在执业的第一天开始，就承担了很多社会责任，需要承受常人难以承受的压力，需要处处为患者着想，以患者利益为根本的、唯一的出发点。医务人员在工作中会吃很多苦，甚至可能会无法得到理解和尊重，但是医务人员应认识到，这是自己应承担的责任，并不需要他人的肯定，仅需自己感觉到这是一种内心的荣誉。医务人员需要以责任的承担实现自己的人生价值。 三、新形势下医务人员责任感教育的核心——无私奉献精神
责任感教育不是空洞而虚幻的，而是有着特定的、具体的内涵。新时期医务人员责任感教育的核心内容即无私奉献精神。
（一）无私奉献精神的时代性
很多人错误地认为，市场经济条件下不宜谈无私奉献，对无私奉献精神的提倡是计划经济时代的事情，市场经济条件下需要强调经济规律。这种观念是错误的、有害的，虽然看到了时代变迁和人们思想意识之间的关系，但是完全忽略了医疗卫生事业的特殊性。医疗卫生事业是社会福利事业、是社会公共事业，不是营利行业。医务人员在自己的岗位上承担责任、作出贡献，并不需要专门的、特殊的，特别是经济层面的回报，这与医疗卫生事业的属性是相关的。
新形势下强调医务人员的无私奉献精神，仍然具有强力的时代意义：首先，医务人员的天职即服务于人民群众，医务工作的公益性决定了医务人员必须无私奉献；其次，无私奉献能够理顺医患关系，使医患关系不至于受到金钱关系的沾染和扭曲，有利于医务人员更好地服务于患者；最后，无私奉献也是医务人员实现道德修养和境界提升的一个过程，是医务人员自我价值的最终体现。因此，今天继续提倡无私奉献，并不是观念上滞后，而是对我国传统医德的坚守与发扬。
（二）医务人员无私奉献的新含义
医务人员在医务工作中无私奉献，应在新形势下被赋予新的含义。医务人员无私奉献应包含如下几层含义：一是患者利益为根本。医疗工作的一切出发点就是维护患者利益，帮助患者实现康复。医务人员应以患者利益为最根本的追求，在此最高目标下指引自己的行为；二是服务态度一丝不苟。新时期的医务人员必须有全新的风貌，必须一丝不苟地做好医务工作，使患者、家属以及社会公众认可新时期医务人员的良好形象；三是主动构建和谐医患关系。医务人员应严格遵守诊疗规范，遵循各项法律要求，满足患者及其家属的知情权，不允许出现任何医疗过失行为，也不允许出现过度医疗等失范行为；四是尊重患者意见，重视患者反馈。医务人员应加强在医务工作中与患者的沟通力度，听取意见意见，在此基础上不断提升服务质量。
四、新形势下医务人员责任感教育的对策
那么，应如何加强新形势下医务人员的责任感教育，使医务人员具备与新时期医疗事业的需求相适应的思想境界呢？笔者提出如下建议：
（一）制定规划、有序推进
医院在医务人员责任感培养的过程中需要制定一个详细的规划，并有序地部署、推进。建议医院在医务人员责任感培养的计划制定中做到如下几点：一是责任感培养的目标、方针，以明确责任感培养的宗旨；二是责任感培养的具体计划，尤其需要将责任感培养和诊疗业务相结合，避免假大空或无的放矢；三是责任感培养的具体实施者、实施步骤以及效果检验，以明确医务人员责任感培养的战略规划；四是责任感培养的创新。新时期医务人员责任感的培养必须具有新的内涵，不能片面地强调医务人员的责任承担，而是要有一个良好的切入点，使医务人员真正以责任的承担为荣。
（二）构建文化、形成氛围
新时期医院应高度重视医院文化建设，以医院文化建设推动医务人员思想政治教育，特别是医务人员责任感的培养。医院在文化建设中可以建设责任文化，形成浓厚的责任文化氛围。责任文化的构建，就是要求广大医务人员做到严肃工作态度，强化职责理念，在工作中必须做到责任到人。责任文化是一种新型文化，医疗机构责任文化的构建能够强化医务人员责任意识，使医务人员在良好的责任文化氛围中成长。当前我国医疗机构已经开始注重文化建设，以文化建设推动品牌建设，但是在文化建设中究竟选取什么样的路径，则还存在很多争议。责任文化建设是一个良好的切入路径，能够满足医疗机构文化建设的各项需求，且与医疗机构的目的与职责相符。
（三）服务为本、提升品质
医务人员是否具备较高的责任意识，关键应考察医务人员是否在工作中做到热情、认真、细致，凸显出服务品质。医疗行为虽然被赋予很多道德层面的要求，但在本质上不可否认的是，医疗行为是一种服务，是医疗机构和医务人员向患者提供的一项服务。既然是一项服务，就必须不断提高品质，使患者满意。医疗人员责任意识应以服务品质为根本的体现，医务人员应做到服务为本：一方面，要在工作中热情、认真、细致，不断满足患者对医疗服务品质的需求；另一方面，要主动学习、研究如何提高医疗服务品质，尤其需要虚心向前辈学习、向优秀的同行学习，使自己的服务能力得到不断提高。
（四）提高能力，强化锻炼
医务人员责任感的提升从根本上有赖于提高各项专业能力，并在诊疗实践中得以不断强化。责任感的承担不是一句空话，而是需要脚踏实地地践行。新时期医院人员应不断提升科研能力，注重进修和深造，善于在诊疗活动中把握疑难病症的关键，以实力说话。为了实现这一目标，医务人员需要加强攻关，不断探索医疗科研项目的前沿问题，善于总结诊疗经验，并将所学到的知识运用于实践中。科研工作是枯燥的、乏味的，但这是医务工作者的任务，也是医务工作者责任感的重要体现。
总之，新形势下医疗机构思想政治工作的开展应立足于责任感的教育。责任感教育既是医务人员思想政治工作的切入点，又是医务人员思想政治教育的归宿。如何提升医务人员责任感，并以此推动医院文化建设、提高医院服务品质，是每一个医院政工工作人员应考虑的问题。
参考文献：
[1]陈丽慧.浅谈做好公立医院思想政治工作.中医药管理杂志.2013（3）.
[2]马怀业.新形势下增强医院思想政治工作实效性探讨.中国农村卫生事业管理.2013（8）.
[3]程俊.新医改形势下医院思想政治工作的探讨.中国农村卫生事业管理.2011（4）.
[4]陆峥嵘.医德建设在医院思想政治工作的重要性.现代医药卫生.2011（21）.
[5]陈梅英.医院思想政治工作与人力资源管理探讨.实用预防医学.2010（9）.