物业企业的管理设计如何“做好自己”?

来源 :现代物业:中旬刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:weiyuan2009
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杂志社向笔者咨询是否能提供些“技术规范类的文章”,即各种标准、流程或者服务规范之类的内容,可以但又不可以。为什么?别的公司规范性文件体系不了解,收集到的信息有限,会漏掉相关制度导致制度缺失。比如物业服务有过程标准、结果标准、质量检查标准,通常规范的公司会形成三个文件,分别表述相应的服务标准。如果不懂或不了解这些,片面地借鉴过程标准就会漏掉结果标准。
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