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摘 要：为解决当今大学图书馆自习室座位管理中存在的不合理现象，针对中南大学新校区图书馆座位资源分配管理进行了实际情况的调研和分析，设计开发了一套具有图书馆自习室座位查询、预约功能的管理系统，为图书馆用户提供更人性化的服务。
关键词：图书馆；座位管理系统；计算机管理
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）32-0315-02
1 图书馆座位管理系统研究背景
近年来，随着大学校园图书馆环境越来越优越，以及设备条件的日益提高，越来越多的学生选择到学习氛围良好的图书馆自习室自修。这样一来，自习室的座位资源明显变得供不应求，尤其是到了期末考试阶段，座位资源分配上存在的问题更加突出，许多学生起早贪黑地到图书馆门前排队也不一定能“抢”到一个自习室的座位，以致于“占座”、“抢座”现象频繁出现，严重影响到学生们的学习氛围。
随着计算机管理逐渐渗透到各个行业领域，图书馆的一系列管理也趋于信息化。许多大学图书馆运用计算机网络管理实现了图书借阅、藏书管理、馆间流通等，也有学校在不断尝试并实行不同的座位分1配管理措施，如南京大学尝试使用了微信公众号进行自习室座位的预约选座。
中南大学图书馆以新校区图书馆为主体，馆内原有一系列信息化设备，如门禁系统、自助馆藏查询系统等，给予学生们良好的读者体验。针对频繁出现的自习室座位资源不足问题，我们结合中南大学的实际情况，对中南大学新校区图书馆的自习室座位管理系统进行了探究。
2 系统功能分析
所探究的中南大学新校区图书馆自习室座位管理系统应满足以下几点基本需求。
2.1 查询座位
用户可在任意时刻查询图书馆各个自习室实时座位占用情况，以便选择合适的自习时间及座位。
2.2 预约座位
用戶可对图书馆自习室座位进行预约，在允许预约的时间范围内选择适当的入馆时间和空余的座位，确认预约后，遵守规定的预约准则按时到达图书馆，并在图书馆门禁刷卡签到，表示预约成功并履约。
2.3 离座管理
用户在预约座位自习的途中，因个人原因需暂时离开但需要保留座位时，有相应的离座管理，离座指定时间内需要用户按时返回图书馆，以刷卡签到为准，否则将座位资源释放，供其他读者使用。
2.4 结束使用
用户在结束使用座位后，需按规定使用图书馆内网络释放该座位，以供其他读者使用。
2.5 违章处理
对每个用户预约及使用过程通过系统规定的诚信机制进行监督和管理。
3 实情调研
3.1 座位统计
在确定了研究对象为中南大学新校区图书馆，与图书馆管理人员取得联系后，需要统计出每层楼自习室分布、座位数量、座位分布情况。根据自习室座位分布图，在图书馆原有A、B、C、D自习室的基础上，给每一个座位编号，为预约选座做准备。
3.2 问卷调查
2017年4月，我们设计了调查问卷，通过线上在QQ班级群、老乡群，线下在中南大学新校区、南校区和校本部，面向不同年级不同专业的本科生，一共发放了1000份调查问卷，总计有效调查结果为989份，其中线上有效调查问卷共计143份，线下有效调查问卷共计846份（调查问卷附后）。
（1）学生信息：本次调查以大三学生为主（40%），大一、大二、大四学生分别占15%、25%、20%，学生学院分布以信息院为主（52%），地信院12%，机电院7%，其他学院占29%。
（2）学生在馆现状：根据调查，我们统计出参与调查的学生去图书馆自习的频率和一般在图书馆的时间段以及时长，学生去图书馆楼层的偏好，发现大部分同学每周都会去几次图书馆，并且周一到周五晚上去的同学占大多数，超过一半的同学选择在图书馆的三楼和四楼自习，而几乎没有人在一楼自习。
我们将根据这一结果来决定图书馆自习室预约时间的分配以工作日为主，并且在晚上加强对该APP的管理和监控；分配座位时，在有空座的情况下，我们会优先同学们比较偏好的三楼和四楼自习室，以提高大家的满意度。
（3）系统功能需求：在调查中，同学们最希望图书馆自习室座位管理系统具有座位查询和座位预约功能，附加功能中，有15%的同学希望有暂离保留座位的功能，9%的同学希望能取消座位的预约。我们将根据这一结果来进行系统功能的设置，将我们的座位管理系统打造的更符合同学们的心声。
（4）暂时离开需求：同学们在图书馆自习期间会经常存在暂时离开座位的情况，根据我们的调查结果，超过一半的同学暂时离开的原因是吃饭和上厕所，一般离开时间较为短暂；对于预约作为保留时间，超过一半的同学建议在30mins之内；对于暂时离开的时间限制，将近60%的同学选择了60mins之内。
我们将根据这一调查结果来确定预约座位超时，将为同学保留的时长控制在30mins左右；而对于暂时离开功能，我们将设置保留改座位60mins之内。
（5）预约和签到方式：大家在对于预约方式和签到方式的选择上各有千秋，同学们在预约方式上主要偏向于手机APP和微信公众号预约，这也是当代大学生普遍使用手机的结果；而对于签到方式，基于中南大学新校区图书馆的现有条件，超过50%的同学选择了更为习惯的进图书馆刷卡签到方式，也有一部分同学认为手机签到和扫码签到是不错的选择。
根据这一结果，我们初步决定使用手机APP预约座位，这与我们做该系统的初步设想也是相符合的；签到方式上，我们也将会延续进馆刷卡的方法，更便捷地为广大师生服务。
通过这次问卷调查，我们更加了解了广大同学对于图书馆自习室座位管理系统的需求，根据调查结果，我们决定用手机APP系统来作为预约系统的媒介，设计一个主要包含座位查询、预约选座、暂离保留座位、取消预约功能的智能图书馆自习室座位管理系统，采用APP预约、图书馆刷卡签到，并且有规范的预约时间、暂离时限等约束的完整系统，方便同学们使用，切实解决图书馆占座、抢座问题。问卷调查给了我们更加明确的思路，收到了很多同学宝贵的意见和建议，同学们在调查过程中对我们的鼓励和支持，也更加坚定了我们做这个系统的决心。 4 系统设计
4.1 平台选择
为适应目前数字化图书馆的发展趋势，开发基于Android的图书馆座位管理系统，来作为预约座位的媒介，设计一个主要包含座位查询、预约选座、暂离保留座位、取消预约功能的智能图书馆自习室座位管理系统，结合中南大学新校区图书馆已有的门禁系统，采用APP预约、图书馆门禁系统刷卡签到，并且有规范的预约时间、暂离时限等约束的完整系统，方便同学们使用，切实解决图书馆占座、抢座问题。
4.2 系统业务流程
4.3 座位查询功能
用户在手机终端使用中南大学教务系统用户名密码登陆图书馆座位管理系统后，选择自习时间及楼层，系统将统计自习室座位实时使用情况，查询结果由系统封装成数据包以实时座位图反馈给用户。
4.4 座位预约功能
（1）每位在校学生通过使用中南大学教务系统用户名和密码登陆个人账号，进入图书馆自习室座位管理系统。
（2）用户选择预约自习室座位的具体日期和时间。系统规定，当天早上八点至晚上九点时段内进行座位预约，可选时间设置为整点、半点以及下课时间点，在指定时间前后20min内到达图书馆，并在门禁系统刷卡签到，记为履约，否则为违约情况一。用户根据个人情况自主选择。
（3）自主选座：用户选择预约自习室楼层及区域。中南大学新校区图书馆共有七楼，每层均有自习室区域分划，系统根据数据库实时更新情况，判断每层楼每个区域座位剩余情况，用户再根据个人喜好指定区域，选择当前空余的座位，预约成功。
（4）自动选座：用户对自习室座位无特殊要求时，可以通过自动选座功能快速预约座位。系统将首先判断上一步中用户指定的时间内图书馆各楼层区域中座位剩余情况，系统自动分配空座，并将预约信息写入数据库。
4.5 取消预约功能
为方便用户使用，该系统提供了取消预约的功能。用户在预约成功后，如若有特殊情况无法按时履约，可以在预约时间前20min及以上取消本次预约，系统释放之前预约的座位为空座，否则记为违约情况。
4.6 暂离管理功能
用户在暂时离开图书馆，又仍然需要保存座位时，系统实施暂离功能。用户在刷卡离馆后，系统自动判定用户行为为暂时离馆，从离馆刷卡时间开始计时，30min内为该用户保留座位，以进馆划卡时间为准，在规定时间内回馆可以继续使用该座位。若超过30min入馆，则记为违约情况三（违约惩处条例见4.8），系统自动释放该座位，以供其他用户使用。
4.7 结束使用座位
用户结束使用图书馆自习室座位后，需要使用结束使用座位操作。用户刷卡离馆时，系统仍旧自动判定用户行为为暂时离馆，此时用户需要在手机终端上选择“结束使用”，以及时释放座位，完成整个预约履约过程。若用户没有进行结束使用座位操作，则30min后系统判定暂离超时，自动释放座位，违约情况与暂离管理功能超時处罚相同。
4.8 诚信机制
（1）违约情况一：针对预约座位并签到问题，若学生在预定座位的前后20min未到达图书馆签到，系统释放该座位，一次将扣10分诚信度；（若提前更早到达，则需要在预约时间前后20min重新刷卡进门）
（2）违约情况二：针对取消预约问题，在预约时间前3h以上取消预约，不扣除诚信度；在预约时间前1h以上取消预约，扣2分诚信度；在预约时间前1h以内取消预约，扣5分诚信度。
（3）违规情况三：因故暂时离开图书馆，若从离馆刷卡到再次入馆刷卡时长超过30min则为违约，一次将扣5分诚信度。
（4）若用户的诚信度低于60分，则采取惩罚机制，一个月内不得使用图书馆自习室座位管理系统进行预约，一个月后恢复初始诚信值。
5 问题及展望
（1）如何及时有效地监管“占座”行为是如今各大图书馆需要解决的问题之一。用户的“占座”现象有多种情况：临时事项、外出就餐、外出打印资料、回宿舍取书等等，作为一个合理的座位管理系统，即要考虑到个人情况允许暂时的离座离馆行为，又要对恶意占座和长时间的占座行为进行有效的处理。
（2）在今年上半年我们进行的问卷调查中，收集了将近1000名同学的意见和建议，有很多同学对图书馆自习室座位管理系统是否有必要实施提出了质疑，这是让我们感到吃惊的一个问题。我们课题的初衷是更好的帮助同学们利用图书馆自习室资源，为大家建立一个更为完善的平台，切实解决目前图书馆存在的“一座难求”问题。这自然是需要得到用户即在校学生的认可的。所以我们会在下一阶段加强做好我们系统的基础上加大对座位管理系统的宣传，让更加完备的系统走入同学们的心中，这样才能实现该课题的价值所在。
（3）在中南大学新校区图书馆原有的门禁系统基础上，我们需要加以改进。现有门禁系统通过刷卡机单向记录学生进入图书馆的情况，我们希望加以改进后，能够达到进出图书馆都得到有效记录，并与APP系统数据库实时相连，以达到更好的管理作用。
6 结束语
目前，大学图书馆自习室座位管理的主要问题是资源不足和占座导致的低利用率。资源不足是硬件层面的问题，对任何一所高校来说，这方面的改革都有一定难度。因此，提高座位利用率是当前解决这一问题的切入点。
中南大学新校区图书馆座位自习室座位管理系统的设计，以求实现人工管理和计算机管理相结合的管理模式，既能弥补人工管理的不足，又能克服计算机管理中的困难。同时，使用手机APP操作与大学图书馆现有刷卡机器相结合的方式，分散了操作时间和空间，更加方便用户操作。因此，系统的投入使用预期将会在一定程度上改善目前的座位管理现状。
参考文献
[1]曲 奎，李春利.高校图书馆座位资源实施计算机管理初探.图书馆论坛，2008（1）：68～69，76.
[2]王守红.高校图书馆自习室座位管理系统设计[J].大学图书馆学报，2010（2）：38～40.
[3]王 璐.大学校园占座现象的管理学分析[J].社科纵横，2008（23）：82～83.
收稿日期：2018-9-18
作者简介：蒋 巧（1997-），女，湖南长沙人，15级计算机科学与技术专业（大数据方向）。
关键词：图书馆；座位管理系统；计算机管理
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1004-7344（2018）32-0315-02
1 图书馆座位管理系统研究背景
近年来，随着大学校园图书馆环境越来越优越，以及设备条件的日益提高，越来越多的学生选择到学习氛围良好的图书馆自习室自修。这样一来，自习室的座位资源明显变得供不应求，尤其是到了期末考试阶段，座位资源分配上存在的问题更加突出，许多学生起早贪黑地到图书馆门前排队也不一定能“抢”到一个自习室的座位，以致于“占座”、“抢座”现象频繁出现，严重影响到学生们的学习氛围。
随着计算机管理逐渐渗透到各个行业领域，图书馆的一系列管理也趋于信息化。许多大学图书馆运用计算机网络管理实现了图书借阅、藏书管理、馆间流通等，也有学校在不断尝试并实行不同的座位分1配管理措施，如南京大学尝试使用了微信公众号进行自习室座位的预约选座。
中南大学图书馆以新校区图书馆为主体，馆内原有一系列信息化设备，如门禁系统、自助馆藏查询系统等，给予学生们良好的读者体验。针对频繁出现的自习室座位资源不足问题，我们结合中南大学的实际情况，对中南大学新校区图书馆的自习室座位管理系统进行了探究。
2 系统功能分析
所探究的中南大学新校区图书馆自习室座位管理系统应满足以下几点基本需求。
2.1 查询座位
用户可在任意时刻查询图书馆各个自习室实时座位占用情况，以便选择合适的自习时间及座位。
2.2 预约座位
用戶可对图书馆自习室座位进行预约，在允许预约的时间范围内选择适当的入馆时间和空余的座位，确认预约后，遵守规定的预约准则按时到达图书馆，并在图书馆门禁刷卡签到，表示预约成功并履约。
2.3 离座管理
用户在预约座位自习的途中，因个人原因需暂时离开但需要保留座位时，有相应的离座管理，离座指定时间内需要用户按时返回图书馆，以刷卡签到为准，否则将座位资源释放，供其他读者使用。
2.4 结束使用
用户在结束使用座位后，需按规定使用图书馆内网络释放该座位，以供其他读者使用。
2.5 违章处理
对每个用户预约及使用过程通过系统规定的诚信机制进行监督和管理。
3 实情调研
3.1 座位统计
在确定了研究对象为中南大学新校区图书馆，与图书馆管理人员取得联系后，需要统计出每层楼自习室分布、座位数量、座位分布情况。根据自习室座位分布图，在图书馆原有A、B、C、D自习室的基础上，给每一个座位编号，为预约选座做准备。
3.2 问卷调查
2017年4月，我们设计了调查问卷，通过线上在QQ班级群、老乡群，线下在中南大学新校区、南校区和校本部，面向不同年级不同专业的本科生，一共发放了1000份调查问卷，总计有效调查结果为989份，其中线上有效调查问卷共计143份，线下有效调查问卷共计846份（调查问卷附后）。
（1）学生信息：本次调查以大三学生为主（40%），大一、大二、大四学生分别占15%、25%、20%，学生学院分布以信息院为主（52%），地信院12%，机电院7%，其他学院占29%。
（2）学生在馆现状：根据调查，我们统计出参与调查的学生去图书馆自习的频率和一般在图书馆的时间段以及时长，学生去图书馆楼层的偏好，发现大部分同学每周都会去几次图书馆，并且周一到周五晚上去的同学占大多数，超过一半的同学选择在图书馆的三楼和四楼自习，而几乎没有人在一楼自习。
我们将根据这一结果来决定图书馆自习室预约时间的分配以工作日为主，并且在晚上加强对该APP的管理和监控；分配座位时，在有空座的情况下，我们会优先同学们比较偏好的三楼和四楼自习室，以提高大家的满意度。
（3）系统功能需求：在调查中，同学们最希望图书馆自习室座位管理系统具有座位查询和座位预约功能，附加功能中，有15%的同学希望有暂离保留座位的功能，9%的同学希望能取消座位的预约。我们将根据这一结果来进行系统功能的设置，将我们的座位管理系统打造的更符合同学们的心声。
（4）暂时离开需求：同学们在图书馆自习期间会经常存在暂时离开座位的情况，根据我们的调查结果，超过一半的同学暂时离开的原因是吃饭和上厕所，一般离开时间较为短暂；对于预约作为保留时间，超过一半的同学建议在30mins之内；对于暂时离开的时间限制，将近60%的同学选择了60mins之内。
我们将根据这一调查结果来确定预约座位超时，将为同学保留的时长控制在30mins左右；而对于暂时离开功能，我们将设置保留改座位60mins之内。
（5）预约和签到方式：大家在对于预约方式和签到方式的选择上各有千秋，同学们在预约方式上主要偏向于手机APP和微信公众号预约，这也是当代大学生普遍使用手机的结果；而对于签到方式，基于中南大学新校区图书馆的现有条件，超过50%的同学选择了更为习惯的进图书馆刷卡签到方式，也有一部分同学认为手机签到和扫码签到是不错的选择。
根据这一结果，我们初步决定使用手机APP预约座位，这与我们做该系统的初步设想也是相符合的；签到方式上，我们也将会延续进馆刷卡的方法，更便捷地为广大师生服务。
通过这次问卷调查，我们更加了解了广大同学对于图书馆自习室座位管理系统的需求，根据调查结果，我们决定用手机APP系统来作为预约系统的媒介，设计一个主要包含座位查询、预约选座、暂离保留座位、取消预约功能的智能图书馆自习室座位管理系统，采用APP预约、图书馆刷卡签到，并且有规范的预约时间、暂离时限等约束的完整系统，方便同学们使用，切实解决图书馆占座、抢座问题。问卷调查给了我们更加明确的思路，收到了很多同学宝贵的意见和建议，同学们在调查过程中对我们的鼓励和支持，也更加坚定了我们做这个系统的决心。 4 系统设计
4.1 平台选择
为适应目前数字化图书馆的发展趋势，开发基于Android的图书馆座位管理系统，来作为预约座位的媒介，设计一个主要包含座位查询、预约选座、暂离保留座位、取消预约功能的智能图书馆自习室座位管理系统，结合中南大学新校区图书馆已有的门禁系统，采用APP预约、图书馆门禁系统刷卡签到，并且有规范的预约时间、暂离时限等约束的完整系统，方便同学们使用，切实解决图书馆占座、抢座问题。
4.2 系统业务流程
4.3 座位查询功能
用户在手机终端使用中南大学教务系统用户名密码登陆图书馆座位管理系统后，选择自习时间及楼层，系统将统计自习室座位实时使用情况，查询结果由系统封装成数据包以实时座位图反馈给用户。
4.4 座位预约功能
（1）每位在校学生通过使用中南大学教务系统用户名和密码登陆个人账号，进入图书馆自习室座位管理系统。
（2）用户选择预约自习室座位的具体日期和时间。系统规定，当天早上八点至晚上九点时段内进行座位预约，可选时间设置为整点、半点以及下课时间点，在指定时间前后20min内到达图书馆，并在门禁系统刷卡签到，记为履约，否则为违约情况一。用户根据个人情况自主选择。
（3）自主选座：用户选择预约自习室楼层及区域。中南大学新校区图书馆共有七楼，每层均有自习室区域分划，系统根据数据库实时更新情况，判断每层楼每个区域座位剩余情况，用户再根据个人喜好指定区域，选择当前空余的座位，预约成功。
（4）自动选座：用户对自习室座位无特殊要求时，可以通过自动选座功能快速预约座位。系统将首先判断上一步中用户指定的时间内图书馆各楼层区域中座位剩余情况，系统自动分配空座，并将预约信息写入数据库。
4.5 取消预约功能
为方便用户使用，该系统提供了取消预约的功能。用户在预约成功后，如若有特殊情况无法按时履约，可以在预约时间前20min及以上取消本次预约，系统释放之前预约的座位为空座，否则记为违约情况。
4.6 暂离管理功能
用户在暂时离开图书馆，又仍然需要保存座位时，系统实施暂离功能。用户在刷卡离馆后，系统自动判定用户行为为暂时离馆，从离馆刷卡时间开始计时，30min内为该用户保留座位，以进馆划卡时间为准，在规定时间内回馆可以继续使用该座位。若超过30min入馆，则记为违约情况三（违约惩处条例见4.8），系统自动释放该座位，以供其他用户使用。
4.7 结束使用座位
用户结束使用图书馆自习室座位后，需要使用结束使用座位操作。用户刷卡离馆时，系统仍旧自动判定用户行为为暂时离馆，此时用户需要在手机终端上选择“结束使用”，以及时释放座位，完成整个预约履约过程。若用户没有进行结束使用座位操作，则30min后系统判定暂离超时，自动释放座位，违约情况与暂离管理功能超時处罚相同。
4.8 诚信机制
（1）违约情况一：针对预约座位并签到问题，若学生在预定座位的前后20min未到达图书馆签到，系统释放该座位，一次将扣10分诚信度；（若提前更早到达，则需要在预约时间前后20min重新刷卡进门）
（2）违约情况二：针对取消预约问题，在预约时间前3h以上取消预约，不扣除诚信度；在预约时间前1h以上取消预约，扣2分诚信度；在预约时间前1h以内取消预约，扣5分诚信度。
（3）违规情况三：因故暂时离开图书馆，若从离馆刷卡到再次入馆刷卡时长超过30min则为违约，一次将扣5分诚信度。
（4）若用户的诚信度低于60分，则采取惩罚机制，一个月内不得使用图书馆自习室座位管理系统进行预约，一个月后恢复初始诚信值。
5 问题及展望
（1）如何及时有效地监管“占座”行为是如今各大图书馆需要解决的问题之一。用户的“占座”现象有多种情况：临时事项、外出就餐、外出打印资料、回宿舍取书等等，作为一个合理的座位管理系统，即要考虑到个人情况允许暂时的离座离馆行为，又要对恶意占座和长时间的占座行为进行有效的处理。
（2）在今年上半年我们进行的问卷调查中，收集了将近1000名同学的意见和建议，有很多同学对图书馆自习室座位管理系统是否有必要实施提出了质疑，这是让我们感到吃惊的一个问题。我们课题的初衷是更好的帮助同学们利用图书馆自习室资源，为大家建立一个更为完善的平台，切实解决目前图书馆存在的“一座难求”问题。这自然是需要得到用户即在校学生的认可的。所以我们会在下一阶段加强做好我们系统的基础上加大对座位管理系统的宣传，让更加完备的系统走入同学们的心中，这样才能实现该课题的价值所在。
（3）在中南大学新校区图书馆原有的门禁系统基础上，我们需要加以改进。现有门禁系统通过刷卡机单向记录学生进入图书馆的情况，我们希望加以改进后，能够达到进出图书馆都得到有效记录，并与APP系统数据库实时相连，以达到更好的管理作用。
6 结束语
目前，大学图书馆自习室座位管理的主要问题是资源不足和占座导致的低利用率。资源不足是硬件层面的问题，对任何一所高校来说，这方面的改革都有一定难度。因此，提高座位利用率是当前解决这一问题的切入点。
中南大学新校区图书馆座位自习室座位管理系统的设计，以求实现人工管理和计算机管理相结合的管理模式，既能弥补人工管理的不足，又能克服计算机管理中的困难。同时，使用手机APP操作与大学图书馆现有刷卡机器相结合的方式，分散了操作时间和空间，更加方便用户操作。因此，系统的投入使用预期将会在一定程度上改善目前的座位管理现状。
参考文献
[1]曲 奎，李春利.高校图书馆座位资源实施计算机管理初探.图书馆论坛，2008（1）：68～69，76.
[2]王守红.高校图书馆自习室座位管理系统设计[J].大学图书馆学报，2010（2）：38～40.
[3]王 璐.大学校园占座现象的管理学分析[J].社科纵横，2008（23）：82～83.
收稿日期：2018-9-18
作者简介：蒋 巧（1997-），女，湖南长沙人，15级计算机科学与技术专业（大数据方向）。