【摘 要】
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本文基于企业创新类型视角,从顾企互动的角度出发,构建了顾客参与对物流企业服务创新绩效影响的机制模型,并通过对210家物流企业进行问卷调查获得样本数据,运用结构方程方法
【基金项目】
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国家自然科学基金面上项目“物流资源低碳整合模式与动态决策研究”(71473013)2015年1月-2018年12月;科技创新服务能力建设-科技成果转化-提升计划项目“基于物联网技术的食品冷链物流共同配送”(TSJH20161003701)
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本文基于企业创新类型视角,从顾企互动的角度出发,构建了顾客参与对物流企业服务创新绩效影响的机制模型,并通过对210家物流企业进行问卷调查获得样本数据,运用结构方程方法进行实证研究。结果表明:顾客参与三个维度信息共享、合作开发、人际互动对物流服务创新绩效具有显著的正影响;在服务创新类型的调节变量作用下,不同服务创新类型对于顾客参与和物流服务创新绩效之间关系具有不同影响。
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