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参考咨询工作是图书馆重要的业务工作内容,是图书馆开发文献资源、提高文献利用率的重要手段,参考咨询工作开展得如何,是衡量图书馆社会地位和影响的标准之一。随着网络化和数字化的快速发展,新形式下图书馆的参考咨询工作已经从传统的参考咨询走向了数字参考咨询服务模式。目前省级图书馆中只有西藏图书馆还未开展参考咨询工作,西藏图书馆应充分认识开展参考咨询工作的必要性、克服其存在的障碍并积极探索参考咨询工作的服务策略。