今年伊始，全球互联网行业有两个值得关注的事件：首先，新兴团购网站Groupon拒绝了互联网巨头Google出价60亿美元的收购要约；其次，Facebook获得投资银行界巨头高盛5亿美元投资。
　　Groupon虽然首创了团购模式，是这个行业的领袖企业，但团购网站这个行业很短时间内就竞争白热化，似乎入门门槛不算很高，居然拒绝互联网大佬60亿美元的收购方案，这难道只是争气不争财?高盛急急忙忙投了5亿美元给Facebook，显然有着要帮Facebook在明后年轰轰烈烈上市的意思。但这两个事件隐藏了一个深层次的动向：今年社区化商务必火!还在谈电子商务的人们，未免大大的Out了。
　　Facebook是一个大型社交社区网站，Groupon是一家通过消费者自由组合集体议价，获得商家大幅优惠的电子商务平台。但是，两家公司的共同性在于，本质上它们都基于人际交往。Facebook多年来一直没有搞明白如何商业化，它曾经模仿Google的搜索广告模式，因用户的大力反对而作罢。如今，我们可以安全地说，互联网人际交往的商业化前景清晰可见，而且喷薄欲出，前途不可限量。而这个前景，就是社区化商务。
　　什么叫社区化商务?就是用社会化媒体来增加网络销售过程中的人际交流、互动和用户参与，消费者通过社区，分享有关产品和服务的信息，采取购买决定和发现新的商品。
　　过去一两年来，社区化商务模式多种多样，用户主导、用户参与、用户分享为其主要特点。比如，以Groupon为代表的团购模式，通过用户的群体参与向零售商获取大幅优惠；像Threadless这样的用户参与创意的设计社区；一大批以用户分享购物体验、交流购物心得的社交购物网站。
　　还有社交网站龙头企业Facebook,近来，许多知名B2C网站或传统零售商纷纷宣布开通了基于Facebook的网店系统，有两种基本模式，一个是将好友引导到自己的网站，还有一个是购物全流程都发生在Facebook上的独立网店。今年我们会看到越来越多的企业会宣布在Facebook上开通网店。值得人们关注的是，去年Facebook流量创纪录地超过了Google，这表明，人际交往为基础的互联网入口，正在超越搜索引擎成为互联网的首要入口。不难理解Google为什么要如此着急上火地出巨资收购Groupon，这恐怕是最后一班车了吧。
　　Facebook是社区化商务的基础平台似乎已经没有异议。它提供的工具按钮，可以使零售网站轻松地增加社交功能，这样人们可以分享自己的喜好和最新买到的东西，并且获得个性化的建议。Facebook最近不断在开发针对零售商和企业端的功能服务，比如Facebook Deals就是提供给传统线下零售商的一个社交功能，使人们能够即时分享他们在店内购物的体验。
　　互动营销机构奥美认为，社会化媒体环境下，消费者的购买行为正在发生改变，消费者拥有更多的资讯，他们不再完全受制于销售资料的影响。他们圈子里的好朋友、同行、网友正在提供各类消费建议，口碑和效仿一直是影响消费决策的关键因素，互联网的最新发展则将口碑和效仿规模化。社区化商务加强了购物者的零售体验，使口碑的力量真正转变成销售的力量。引用《连线》杂志的数字，90％的网购行为不同程度地受到了社区的影响。
　　对中国企业来说，这实在是一个非常大的挑战，不在技术，不在资金投入，而在意识层面。我在全国各地同当地出口企业老板的接触中发现，很多都自豪地认为已经参与电子商务了，因为他们公司买了阿里巴巴会员!而现在全球已经快速进^社区化商务时代，不知不觉间国内大量企业又落伍了。
　　所以，我希望告诉国内企业老板的是，不妨先做两件实实在在的事情：
　　1.赶紧尝试真正的网络销售，不管是内贸，还是外贸。推广式的会员已经是十年前的事情了，你需要为自己搭建网店，实现销售、物流、支付、售后服务的一体化；
　　2.试着开个微博，试着用一下人人网、开心网。做外贸的可以去Facebook试试，先体验一下什么是网络社区吧。
　　
　　编辑　陈建光