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感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值并引起医患之间情感共鸣的一种创新服务,是融环境、设备、技术、服务为一体的超值服务[1-2]。恶性肿瘤患者需要长期、
感动服务在肿瘤患者护理中的应用
【摘 要】
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感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值并引起医患之间情感共鸣的一种创新服务,是融环境、设备、技术、服务为一体的超值服务[1-2]。恶性
【机 构】
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宜兴市肿瘤医院护理部
【出 处】
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解放军护理杂志
【发表日期】
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2011年1期
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